宁陵德商史笑笑：《关键对话》读后感

2020-03-25 05:38:02 171

最近很高兴与“ Key Dialogue”一书联系。经过几个晚上的学习，我没有觉得我已经读完了口罩。在仔细考虑之后，我觉得它对于生活和工作非常有用。

书中的主要对话有三个主要特征：两党的观点背道而驰，情绪高涨，结果充满风险。对许多人而言，交谈无非是交谈。但是关键的对话一点都不容易。什么是关键对话？您认为重要的一切都可以视为关键对话。例如：男女朋友，夫妻之间的纠纷，在某些事情上向领导提供工作建议，让朋友付钱等等。我们经常面对关键的对话，但是传统方法无法正确解决。

该书提出，掌握两个主要原则可以在不伤害感情的情况下实现美好的事物。首先是从“心”开始，明确对话的目的。我想通过对话实现的目标。第二是在谈话过程中要始终保持安全感，即让对方在没有心理压力的情况下与您一起发展。谈话时，请同时注意谈话的内容和气氛。人们之所以表现出抵抗力，是因为他们在谈话中失去了安全感。问题不在于对话本身的内容，而是对话的方式和气氛。情感第一，内容至上。在关键对话的前30秒内，您必须确保对方知道两件事：您关心他们的兴趣和他们的目标，并且尊重他们。尊重就像空气。当它存在时，没人会想到它，但是当您将它取走时，人们只会想到他们脑海中的尊重。

关键对话方法分为六个步骤：判断和确认共同的目标，确保一个人的安全，确保另一个人的安全，建立共享的意见数据库以及制定决策。我希望我们能够有效地掌握关键对话，在每次成功的关键对话中予以加强，改善人际关系，提高我们正确处理问题的能力。

宁陵县德尚村银行史晓晓