《瞬变》——读后感

2019-10-10 10:33:09 108

这一次，轩先森想与您分享的书是“瞬态”-瞬时变化的含义。

这本书教会我们如何轻松改变行为习惯-许多人认为改变是一件非常困难的事情，但是在这本书的作者中根据希思兄弟的说法，改变是一件非常容易的事情。

Chip Heath兄弟是斯坦福大学商学院组织行为学教授，他的兄弟Dan Heath是哈佛商学院的研究员。两兄弟都是国际知名的行为心理学家，并共同撰写了全球畅销书《决定：如何在生活和工作中做出更好的选择》。这本书）。

我们要戒烟习惯；我们希望公司的下属小心谨慎；我们想建议邻居们低碳旅行...

我们经常认为这些是不同的问题。实际上，它们属于同一个主题，并且其本质已更改。

所谓的改变是行为模式的转变。

那么如何轻松进行更改？

作者说，这很简单。在这本书中，作者为我们提供了一种易于更改的方法：指挥大象，刺激大象并创建路径。

要了解这种方法，首先要了解一种心理学模型：大象和大象。

这种心理模型将我们的情感面孔与一头大象进行比较，并将知识分子面孔与骑在大象背上的骑手进行比较。

我们每个人的大脑中都有一头大象，我们是大象的骑手，他的小手握着the绳。话虽如此，也许有人不得不问，为什么不采用马来语的比喻，骑马是我们理解的普遍现象，但骑象并不普遍。这是因为骑马的人可以轻松控制马的行为。如果我们很高，我们希望那匹马能去那里。但是，骑大象是不一样的。无论我们的水平如何，我们对大象的控制通常都无法令人满意。一头大象至少要重6吨，是一头大象的100倍。很多时候，我们手中的the绳不仅无助，甚至被这个庞然大物夺走了。

举一个例子来帮助您了解大象和大象的心理模型。当每个人都沉迷于游戏时，他们会非常自责，但他们可以责备自己，而我们的手仍然不听。在这种情况下，情感的面孔击败了知识分子的面孔，也就是说，大象击败了骑手。

说到这一点，我相信您已经了解到改变的关键点是大象。

1

指挥官

您会说越南语吗？可能你是否可以？

您不会说越南语，但是现在您要独自去越南解决儿童营养不良的问题，时间为6个月-该问题必须在6个月内解决摆脱。

对不起，你怎么办？

建议先思考两分钟，然后继续往下看。

您可以深入越南贫困地区进行深入研究，然后向相关部门提交报告。

-许多人都这样做。太多的报告分析了越南儿童的营养不良问题：健康状况差，生活不良，缺乏清洁饮用水以及农村居民不注意补充营养。

-解决一件事时，几乎我们所有人的第一反应就是找出问题并分析问题。

这不是错吗？

冷静点。您是否再三考虑，这是否对解决问题有很大帮助？这真的可以有效解决问题吗？健康差，生活差，缺乏干净的饮用水，农村居民不注意补充营养...这么多问题，我应该从哪里开始解决呢？看到这么多问题，我们担心我们都会退缩。

因此，请记住：知道问题并不一定能解决问题。如果我们想解决问题，我们不应该专注于问题，而应关注对策。

一位不懂越南名字英镑的美国人有效地解决了越南儿童的营养问题。让我们看一下他的方法。

他发现，在越南的许多贫困地区，仍然有一些高大结实的孩子。他想知道为什么这些孩子能长大？他们有什么方法？他认为不能坐下来分析“营养”并开始研究这些“亮点”。

经过一些调查，他发现这些孩子长大的原因有三个：

1，这些孩子是母亲每天给她的孩子喂4次。每个家庭平均要给孩子喂两次。实际上，四次进食的大米总量实际上与两次进食的大米总量相同。但是，将米饭分四次喂入米饭对孩子的消化吸收是有益的。

2，这些孩子的母亲经常亲自喂养孩子。普通家庭允许孩子们自己吃饭。

3，这些孩子比普通家庭吃的食物更多。这些孩子的父母将去捉一些小虾蟹，然后将它们混入孩子的米饭中。甚至有一些父母在米饭中加了番薯叶。这片绿叶通常被认为是劣等食品，但据斯特林称，正是这些劣质成分有所帮助，因为这些成分在饮食中补充了儿童。蛋白质和维生素严重不足。

Tesnin意识到只需要提升这些“亮点”可以有效解决越南儿童的营养不良问题。

但是您如何推广它？斯坦的想法是将母亲分组，并集中精力在每组中做饭。例如，一个家庭有10个家庭，参加该项目的母亲每天都定期聚集在临时厨房里准备饭菜。每个人都必须带虾和红薯叶。母亲用肥皂洗手并一起煮饭。

此方法迅速实施并在本地推广。原因很简单，这些方法都是来自当地的智慧，来自村民的实践经验，当地人没有理由拒绝。

这就是“亮点”非常关键的地方–“亮点”来自事物本身，而不是外部世界，对各方来说都很容易接受。想象一下，如果在越南实施医疗保健系统会造成多大的阻力，并希望这种系统将改善儿童的营养不良状况。让我们谈谈自己。一旦出了问题，上司想到的方法几乎都是通过行政手段进行干预的，他们常常认为自己的方法是最清楚的，结果几乎都与我们矛盾。

让我回到这种情况。斯特林到达越南六个月后，儿童营养问题的65％得到了改善。后来，埃默里大学公共卫生学院的研究人员前往越南收集数据，发现即使斯特恩离开后出生的孩子的健康状况也可以与斯特恩直接协助的孩子相比。这表明此更改可以永久存在，而不是一flash而就。

斯特林的方法之所以有效，是因为它是大象的命令。

健康状况不佳，生活欠佳，缺乏干净的饮用水，农村居民不重视补充营养...太多的问题引起了大象的分析。当骑大象面临许多问题时，他们通常不知道从哪里开始并落入决策。但是，“亮点”母亲的做法是将大象指向方向的一种清晰方法。

“亮点”方法适用于广泛的范围。让我们再举一个例子。

一个顽皮的孩子让老师伤脑筋。

心理学家将分析这个孩子顽皮的根源是什么，它与童年生活有关，与父母离婚有关吗，与代际教育有关？如此深入，可能要花三年零五年，最后才发现这与母亲的吸烟有关。

但是，“亮点”策略几乎可以解决孩子调皮捣蛋的问题三倍。方法不是去挖掘考古学等更深层次的原因，而是要思考：这个孩子在学校总是没有麻烦，那么在什么情况下他不会引起麻烦？哦，事实证明它不在数学老师的教室里。数学老师和其他老师对待他们时会做什么？是一样的，其他老师可以像数学老师一样对待他吗？

否，“亮点”不仅为骑大象的人提供了指导，而且为大象带来了希望和动力。

为了有效解决大问题，不需要使用规模非常相似的大规模计划。相反，可以通过一系列小的方法来解决。因此，当我们遇到问题时，不要用情绪盯着负面的东西，而要深入挖掘谁和谁责怪谁和谁有意义的责任，最好是寻找亮点，散布亮点，这是可能引发变化。

2

启发大象

NO.1如何打动大象？

在以下情况下，我们必须经历过-

我们要发起公司变更。因此，我做了一个漂亮的PPT，在PPT中放入了很多图表和数据，并绞尽脑汁与几个领导者进行了对话。

PPT演示已经完成，会议室的每个听众都明白我们的意思，甚至表示同意。

但是，会议之后，我们的想法并未在公司中得到实施和推广。

这是怎么回事？

美国一家大型制造公司的高管也曾经历过上述经历-公司内部存在严重浪费，高管多次向董事会提及，但是上级没有注意这个问题。

因此，执行者想到了一种方法。

他从公司各处收集了424种不同类型的白色手套，并在手套上写下了他们花了多少钱购买，并且当公司高管见面时，将这些手套堆放了起来。在会议室的桌子上。高管们发现该公司以不同的价格购买了如此多的不同类型的手套，立刻就觉得浪费是一样的。

很多时候，我们也使用PPT来使用数据，它给大象留下了深刻的印象，但并没有触及大象。因此，我们的同事只知道他们点头和称赞，但他们不会采取行动。 如果要他们采取行动，他们必须给大象留下深刻的印象-在给大象留下深刻印象的同时给大象留下深刻印象。

您如何给大象留下深刻印象？正如我们上面所说，情感的面孔象征着大象。因此，有必要通过情感来打动大象。

您如何感动大象？

感觉-您没记错，是感觉。

许多人认为变化的顺序是：分析→思考→变化。但是实际上，在几乎所有成功的变更案例中，变更的顺序都会发生。是的，请参阅→感觉→更改。

上面的手套的情况遵循“看见→感觉→变化”的顺序。

美国“希望实验室”的负责人指出，许多患有癌症的青少年经常在接受化疗后回家，并且往往不遵从医生的建议。不按时服药可能导致疾病复发。一项数据表明，少吃些药物可导致癌症复发率增加200％。

为了改变未按时服药的青少年的行为，负责人采取了另一种方法，开发了电子游戏。

在游戏中，玩家扮演一个纳米机器人，负责破坏肿瘤细胞。在每个关卡开始时的动画中，都有一个名为Schmidt的顾问机器人来提供简短的“战斗指南”，向玩家介绍化学疗法和康复方法。游戏中有20个关卡，每个关卡持续1小时。

负责人认为，如果这些青少年扮演“清关”，他们将能够有效地解决他们不按时服药的行为。

结果是真的。扮演“通过风俗”的青少年血液中的化学治疗药物的数量增加了20％-只要服用化学治疗药物的比率增加20％，击败癌症的可能性就会增加一倍。同时，即使没有“通关”，只玩一两个级别的青少年实际上也改善了他们的用药规则。

但是，使这些年轻人的行为得到改善的原因不是咨询机器人Schmidt的“战斗指导”（即化学疗法和康复知识），而是另一个原因。

事实证明，青少年不参加药物治疗课程。 问题不是他们不了解按时吸毒的重要性，而是对情绪的了解。在接受了高强度化学疗法后，他们会觉得癌症已经夺走了他们大部分的个人生活，因此他们认为“我只想回到原来的我身上”，而不想成为“生病的孩子”。

但是，这个游戏打动了这些青少年的心灵，并建立了深厚的情感联系。-我是纳米机器人，我是我勇敢地战胜了癌症；我用化学疗法和抗生素来填充弹药。我依靠毒品来获得力量。

这种情况再次告诉我们，的变化并非源于理解，而是源于感觉。

因此，如果更改失败，请记住，这不是对问题的理解-很多时候，我们认为理解存在问题-老公抽烟，您想换他，然后继续教育他吸烟是不健康的。吸烟不健康，您丈夫真的不知道吗？如果他知道，那他为什么不能停止吸烟。他不能停止吸烟，他一定没有意识到吸烟是不健康的（理解问题）。关键点在这里。当我们与大象交流时，我们一直在寻找大象。

美国的青年服务部门，主要为有违法行为问题的儿童提供服务。但是，该服务部门并不直接面向年轻人，而是外包给过渡之家，咨询中心和其他机构。

服务部门财务部门的负责人是一个独特的人。如果您在费用报告中提交了已提交给他的项目-即使它是日期或小计，他也不会帮助填写，而是会退还给客户以重新填写。

这种做法带来了很多麻烦。这些过渡之家和咨询中心是非营利组织。资金不多，而且经常不稳定。付款延误将严重影响这些机构提供的服务。

服务部门的部长反复向财务主管强调此事的重要性。但是，通过以上分享，您还了解到的理解不足以带来变化，财务主管仍然是“无私的”。

服务部长必须带财务主管现场访问服务机构。这些服务机构的办公室既旧又混乱。但是在这种环境下，工作人员仍然充满热情，努力帮助那些触犯法律的孩子。一个接一个的场面深深地触及了司库。最后，他意识到自己很想伤害他们。

从服务组织回来后，财务主管的钢铁风格开始逐渐改变。

当我们想改变他人时，一遍又一遍地强调事物的重要性可能影响不大，我们必须找到“感觉”（见特定方案）来推动变革。 。 请记住，了解不足以带来改变。

NO.2如何激励大象？

研究人员要求参加实验的学生在实验的前三个小时不能进食。

随后，研究人员将大学生带入带有香气的食物的房间。

学生面前有两道菜。其中一个是新鲜出炉的饼干，使整个房间都闻起来，而另一个是未加糖的胡萝卜。

一半的大学生接受了饼干，其中一半接受了胡萝卜。当大学生吃饭时，研究人员故意离开房间营造诱人的氛围，并想看看那些吃胡萝卜的大学生是否会去吃饼干。

结果显示，吃胡萝卜的大学生正遭受诱惑，但他们仍然吃胡萝卜并且没有“赶上”饼干。

然后，另一组实验者走进房间，开始了另一个看似无关的实验。研究人员说，他们想测试大学生还是高中生是否擅长解决问题。以前，他们我已经找到了一组高中生要测试。我希望这次发现的大学生能够认真努力。

测试标题是要求大学生一次绘制复杂的几何图形。笔尖不能离开纸表面，并且线条不能重复。

研究人员向每个学生发送了许多论文草稿，可以重画几次。实际上，这个问题根本解决不了。

那些吃饼干的大学生平均花费19分钟并尝试了34种方法。而那些吃胡萝卜的大学生在8分钟之内没有这样做，只尝试了19种方法。

为什么吃胡萝卜的大学生这么快就放弃？原因是他们已经控制了自己。

自我控制可以消除疲劳，这是至关重要的理解，尤其是对于变化。

如果您想有效地进行更改，则需要自我控制来提供帮助。如果改变比较困难，那么自我控制的消耗就会更大。一旦自我控制用尽，更改将失败。因此，如果我们想成功实现更改，则可以缩小更改范围，以减少过多的自我控制损失。

变化的幅度也正在刺激大象。

有两种方法可以缩小更改范围。一是限制投入的资源量；二是限制资源投入。另一种是取得小胜利。

首先让我们看一下“ 限制资源输入”。

您喜欢在家一尘不染，但讨厌做家务。由于没有及时清洁，屋子里的脏衣服变得越来越累，桌子上的灰尘越来越厚，心脏变得越来越恐惧。

完成这么多任务需要多长时间？考虑一下，或者忘记它，或者等待几天清理它。这又是十天半的月...

面对这种情况我们该怎么办？ “限制投入的资源量”可以为我们提供帮助，并使我们轻松进行更改。

例如，一位名叫Mara Sili的家庭主妇发明了“ 5分钟的房间救援行动”。拿出计时器，计时5分钟，转到房屋中最脏的地方，按一下计时器，开始清理，在计时器响起时停止计时器。

简单吗？ 5分钟不长？但是，最脏的地方已经完全更新。

下次，您可以更改位置并返回“ 5分钟救援行动”。

之所以有效，是因为它有效地激励了大象-大象讨厌做无法立即得到回报的事情。想做一只大象如果您采取行动，则必须使任务变得困难。

我们讨厌的事情是，“开始”是最困难的；进步的感觉对大象非常重要。

5分钟打扫一个房间或一个角落，不仅让我们迈出了“第一步”，而且还让我们收获了小小的胜利，有了动力讨厌的事情还在继续。

这是缩小变更范围的第二种方法-取得小的胜利。

一本至少200,000字的书。许多人害怕看到一本厚厚的书，他们怎么能耐心？当玄相森第一次开始写学习笔记时，看一本厚厚的书也是“叹息”。后来，玄森森通过“取得小小的胜利”的方式告诉自己“完成一章的解释后出去吃些水果”，并完成一本书和另一本书的阅读笔记。

“完成一章的解释，出去吃些水果”，这是“树立了一个小小的胜利”，减轻了本书十二章的压力，完成了十二章各章的解释变得容易和简单。

3

创建路径

电影院工作人员在电影放映前和观众进入时免费将爆米花分发给观众。

这些爆米花已保存5天，不仅新鲜，而且像嚼蜡一样咬人。

其中，有些观众收到了爆米花桶，有些观众收到了爆米花桶。无论是水桶还是大桶，数量都足够，足以让观众吃完饭，从而避免了观众吃别人的爆米花。

电影放映后，研究人员秘密地称每桶爆米花的重量。结果令人震惊：获得大桶的观众比获得大桶的观众多吃53％。

该实验由康奈尔大学食品与品牌研究实验室负责人Ryan Wansink进行。万新科教授在许多电影院的许多电影的放映中进行了相同的实验，结果是完全相同的。

我们如何看待那些经常吃东西的人？我们很可能会产生偏见，并认为吃得更多的观众是“大胃王”。

好吧，他吃很多东西，我们认为他是“大胃王”。我们几乎没有注意到他因为大桶而吃了很多东西。

还记得著名的“神学院”实验吗？一组学生分为A组和B组。老师告诉A组的学生：您已经迟到了。几分钟前，老师已经在会场等你。请赶快去会场。老师告诉B组的学生：您还有很多时间，但是最好立即出去。头发。在前往会场的路上，两组学生遇到了一个陌生人，他不得不咳嗽，不仅需要帮助。这时，两组学生面临着相同的问题：是否帮助处于困境中的陌生人。结果，A组中多达90％的人没有停止。在B组中，几乎所有人都选择停下来伸出援手。

我们可能认为A组学生没有良心，B组学生没有良心。我们忽略了他们的良心实际上受到时间概念的影响。

不管是爆米花桶中的爆米花，还是迟到，这些都是情况-这种情况影响我们的行为。但是，我们经常对情况的力量视而不见-将他人的行为归咎于他人的个人品质，而不是对方所处的环境。

因此，如果我们想改变他人的行为，我们只需要改变情况即可。例如，在上面的爆米花示例中，您希望人们少吃点东西，只需要改变容器的一点即可。无需担心对方是否可以理解或关心自己的态度。例如，如果学生遇到不幸的陌生人的榜样，让他们有足够的时间增加自己帮助他人的机会。

调整情境影响行为的例子无处不在。运输部门希望我们在重要路段放慢速度。我们不仅会设置提醒标志，还会设置减速器。为了让我们逛一会儿，超市将把牛奶冷藏柜放在超市的最里面。

我们将情况（包括周围环境）称为“路径”。创建路径后，即使您不考虑大象和大象，更改也更有可能发生。

还有一个很好的方法来创造一条养成习惯的道路。 习惯本质上是我们行为的自动驱动系统。良好的习惯会使良好的行为自动发生。 （ 栽培习惯，请→→点击阅读 ）

总结

至此，玄森森已经分享了《瞬态》一书的精髓。现在，让我们做一个总结：

这本书为我们提供了一种使更改容易发生的方法-

⊙命令的骑手：很多时候，我们不愿意改变，因为我们没有明确的方向。我们经常分析尴尬，或者决定是尴尬的。实际上，如果要进行更改，请不要关注问题，而要关注重点。因为重点是明确的方向。

⊙启发大象：为了让大象与我们合作，我们必须激励大象，让大象有行动的动机。有两种激励大象的方法。 一种是让它看到特定的场景，有“感觉”；另一种是缩小变化的幅度，无论是限制投入的来源仍然是一次小小的胜利，目的是建立大象的信心。

⊙创建路径：创建一个环境，在该环境中不容易发生错误，并且更容易发生正确的行为。环境非常好，即使您不考虑骑大象和大象，也很可能会发生变化。

以上是《瞬态》一书的实质。 如果您觉得有用，则不妨将其转让给更多朋友。期待下次与您分享。