银行个人年终工作总结范文

2020-01-24 12:23:02 182

XXX xXXX的工作基本上已经结束。在这里，我仅简要总结一下我今年的工作。

随着年龄的增长和各种工作经验的增加，我对XXX工作的个人要求也在不断增加。我的职位是中国农业银行的服务窗口，我的言行代表了中国农业银行的形象。我的工作一定不能草率和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所，就是其中之一。每个同志的业务平均每天进行两到三百笔交易。我们收到的客户数量约为200个。因此，这种工作环境迫使我不断提醒自己要认真，认真地工作，并严格遵守行业中为实际操作制定的规则和规定。全年始终保持自我询问。通过我的努力，我个人没有遇到200倍的责任事故。在做好自己的工作的同时，我也利用自己多年的储蓄工作经验来帮助其他同志。同志们有什么样的问题？请问我，我会仔细回答。当我有疑问时，我会很谦虚地问老同志。当涉及到商务技能时，我对自己有一个要求：三人组必须有我的老师，而且我必须竭尽所能来学习它。如果要在工作中帮助他人，则需要提高业务质量。

我热衷于学习新知识，每次都发展新业务。只要有人需要在单位加班，我就是第一个站起来的人。无论我加班多少小时，我都不会抱怨。因为我知道这也是单位负责人的个人信任。我还将积极利用一切机会学习新业务，做好测试各种新业务的工作，而不妨碍整个分支机构的工作。在这种思维下，我完成了分支机构分配的每项工作。还得到了同志的好评。

我在长英储蓄所是一个分支机构的青年文明。正如贾林同志所说：这是一个相互尊重和互爱的大家庭。经常听到我们情况的其他同志从来没有见过像我们这样的同志之间具有如此和谐关系的任何单位。在工作和生活方面，同志就像一家人。从来没有任何矛盾。如果有意见在工作上也有所不同，那么这种意见意味着工作水平将不断提高。我一直认为我天生的性格决定了我非常适合储蓄，因为我的脾气很好，而且随着工作日历的增加，我也学会做事越来越稳定。良好的脾气首先意味着良好的服务态度。我坚持以青年文明的标准来问自己。因此，我一直工作到现在，从未收到外部客户的投诉。当有客户对我们的工作有不同意见时，我也可以解释客户不理解的事情，最终使客户满意。

XXX位于城乡交界处人口稠密。储蓄所周围有几所大学和研究机构。不同文化水平的人每天为各种各样的人服务。我总是提醒自己从细节开始。将生产线发布的各种精神和要求纳入实际工作，完善，文明和生活中。让顾客在这里感受到温暖的意义。

北京经常有来自其他地方的农民工来处理个人汇款。有些人甚至不会填写所需的收据。每次我都会详细解释如何填写。逐字地教他们，直到他们学会这样做为止。在离开之前，他们还告诉他们领取书面收据，以便下次汇款时可以写上。每当他们完成汇款业务时，我总是对他们表示感谢。也许有人会问。个人汇款仅是储蓄银行的收款服务。无法增加银行的存款额。为什么您需要如此热情地进行？我将使用XXX另一个同志的话在这里进行解释。 “他们来北京并不容易。现在是在任何人无法负担时帮助他们的正确时机。”我认为这是最好地服务于我们的客户的服务。当我听到外面的顾客对我说：您的工作进展很快...那个胖子态度很好... ABC很好...在这种情况下。我内心非常高兴，这不仅是对我的赞美，也是对我工作的认可，也是我工作的灵感。

在新的一年中，我为自己设定了新的目标，即加紧学习，改善自己，并以饱满的心态应对新时代的挑战。明年会有更多机会和竞争在等着我，我暗自鼓励自己。在竞争中立于不败之地。脚踏实地，我们决不能将眼光局限于周围的小圈子。我们必须着眼于大局和未来发展。我还将向其他同志学习，相互学习，彼此交流良好的工作经验，共同进步。获得更好的工作表现。