市场部个人的年终工作总结

2020-05-02 21:22:05 83

市场部的个人年终工作摘要1

20xx对于整个公司的发展至关重要。对我个人而言，今年充满挑战，机遇和压力并存，今年我学到了很多东西，并且成长了很多。我不仅将我的业务提升到一个新的水平，而且在适应性和处理方法方面也取得了长足的进步。现在，我将总结我在20xx年中的个人收获和经验。请领导批评和纠正。

首先，做好预调查并做好准备

1.做好调查，充分了解市场情况。

通过在公司工作多年，我意识到，如果我想扩展业务并在一个地方成立公司，那么我必须对当地市场有全面的了解。这样，我调到调兵山公司工作后，努力了解当地的瓦斯情况。通过研究，我发现东北地区的天然气市场目前非常混乱，竞争非常激烈。不仅有一些旧的大型天然气公司，而且一些集团公司最近已经转变为新能源行业团队，而且它们还充满房地产，供热和土木工程。小老板可谓“人人有气”。激烈的竞争超出了我的预期。我的公司想要在这样的市场环境中“分一杯is”并非易事。

2.分析自己的优势，找到工作的切入点。

在详细了解整个东北天然气市场之后，我分析了该公司的优势。首先，我们公司是一家民营企业，尽管没有像中国石油和中国石化这样的大型国有企业那么强大。但是，我们的决策机制却很完善。在决策方面，与大型国有企业不同，它需要花费很长时间。其次，尽管我们公司不像那些大型国有企业那样出名，但我们公司还是一家正规的天然气公司。 ，在国外也有一定的声誉，不像当地的房地产，土木工程和供热公司老板那么业余，我们公司是一些中小型城市的不错选择；第三，我公司业务范围广泛，项目合作灵活多样，一些大型的国有企业和地方企业无法完成，我公司可以独立或单独签约，使他们可以与这些个人找到很多合作机会。小老板。

2.开展工作并认真完成各项任务

1.在工作中，我始终坚持“在想到被调往前线后，在20xx年的市场工作中，我完成了18个现场研究项目，在领导者和同事的帮助下编写了7个项目报告和15个项目建议，这一章不仅使我对整个天然气市场有了更深入的了解，而且还提供了第一个为公司的未来发展提供有价值的信息

2.市场开发工作与信息密不可分，及时，准确地获取有价值的信息信息是市场开发工作的根本保证。我经常在线检查，检查在线信息，并努力不遗漏任何有价值的信息，并与天然气市场的动态保持同步，这为公司的投资决策提供了某些基本信息。

3.在20xx年，我参加了对辽宁恒泰立民节能减排有限公司的收购，从最初的公司市场调查到各种审核，最终到顺利接受，尽管我刚刚联系了这些工作，但我也扮演了角色，更重要的是，这样的经历将对我的未来工作产生重要影响。

4.在对现有工作进行深入了解和调查后，编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司和松原广然燃气有限公司的相关系统文件，对变电站的具体操作规则和管理方法有了更深入的了解。

5.在工作中，注意发挥自身优势，积极与公司领导及有关部门配合，完成相应工作。例如，当我参加康平项目时，我利用了以前在办公室的工作，准备了投资合同，并与政府部门成功签约，以确保公司项目的顺利进行，并完成了康平项目的早期注册。

6.在Sun Wu项目中，我从以前的经验中学到了“少说话，多记住，少询问，多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时进行汇编向股东报告项目报告：在领导和同事的共同努力下，经过两个多月的研究，咨询，可行性研究，尽职调查和谈判，孙武项目成功签约。

第三，加强学习，专注于提高个人素质

我主要从事管理工作和行政管理，人事工作，并开始联系市场开发和区域20xx个职位的管理。对于新职位，我从今年的基础知识中积极学习，了解公司的运营模式，了解市场开发工作流程，并探索有效的工作模式。在公司领导的支持和同事的帮助下，我取得了长足的进步。进展。

我将把实践工作作为学习机会，以了解市场发展并提高个人素质，从实践中学习理论知识，然后将所学的理论知识应用于实践。不断完善学习方法，强调学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。

通过一年的工作实践，我不仅可以有效地从事管理工作，而且可以开展与市场有关的业务。同时，我也有信心在地区公司的管理方面做得很好。各种人才不断发展，并努力将自己培养成适合公司未来平台的人才。

IV。工作收获共享

通过近几年的工作研究，通过业务实践以及通过取得的工作成果，我在20xx中有一定的工作收获。主要有六个方面。

（1）有效分析对市场交易敏感的商业信息

当我刚到第一线时，我对相关的业务信息非常敏感，一直想尽快取得成就，而不会让公司领导者对我的期望失望。听到相关的天然气信息后，我立即进行了一项调查，并始终认为这些项目能够完成很多工作，但是我只跑了几趟，就意识到他听到的大多数信息不够准确。我的信心不仅受到损害，而且公司的资源也被浪费了。这使我了解了业务工作的困难。工作一段时间后，我学会了合理地过滤收集到的信息。我首先通过网络对信息进行分类，然后与公司的同事进行交流，并一次又一次地筛选收集到的信息。正在汇总和报告可靠的信息，这不仅节省了公司的资源，而且使我能够增加在信息筛选过程中的经验，并为将来的工作打下坚实的基础。

（2）灵活而广泛的信息收集渠道，准确的信息收集

在调查过程中，我注重为公司节省成本。在进行实地调查之前，首先要了解有关部门的情况，并应去了解哪个部门的情况，避免出现“反复上路，反复行驶”的情况。不仅要去政府部门进行详细的区域规划和建设，而且还要在乘坐出租车时与当地出租车司机进行沟通，从侧面以及同时在当地了解市场信息和当地人民对天然气行业的看法。和居民了解情况，与行业和餐饮业的用户进行交流，并了解信息，以确保信息全面准确。

（3）虚心学习并听取不同意见

在工作中，我始终注意工作的积累。当我听不懂时，我会多听，多想，多问，少发表。意见，向您的领导同事学习更多，注意哪些步骤是关键点，哪些链接是每个成功项目的关键，听取他人的意见，减少自己的弯路，并避免其他同志遇到的问题。发生，并为您的未来工作整理思路。

（4）注意发现不足并注意细节

由于从事行政和人事工作，我有一个工作习惯，注意发现不足并注意细节。在每个项目中，我负责的工作是不同的。在完成每个项目之后，我将事先考虑工作中应注意的那些问题，工作中应注意的细节以及详细的分析。下班后，我将审查和分析项目期间发生的问题以及工作细节，并努力避免以后的工作中出现类似的错误。

（5）熟悉项目流程，能够将团队联系在一起

通过一年的工作，我觉得我想成功完成项目的签署，这与以往不同我以为就是这么简单。它涉及明确的分工和明确的流程。每个人在整个项目中扮演着不同的角色。只有每个人一起工作，我们才能成功完成一个项目。在我完成的项目工作中，不管我扮演什么角色，我都可以积极考虑其他团队成员的工作任务是否可以与我相交，我应该如何与他们的工作进行合作，基于这样的思考，我可以很好地将项目联系起来中国其他成员的工作中华人民共和国实现了相互合作的目的。这也是我们市场部独特的工作方法和工作优势。

（6）能够弄清谈判者的思想并提高谈判水平。

在参与谈判项目之前，我总是可以先考虑与对方交谈的内容，如何谈论它，以及如何减少公司的损失在最低层次上，如何使公司的利润最大化，尽管领导者不一定采取自己的看法，但我总是可以提供不同的想法给领导者护航顺利的谈判。

第五，工作上的不足

通过工作，我也客观地认识到我的工作上的不足。

（1）过多关注细节，需要提高思维水平

因为他从事管理多年，所以习惯于关注细节工作，并且习惯于做事要注意特定的问题。经过20xx年的工作，我发现了自己的问题。这是我作为特定工作执行者必须具备的能力。作为区域管理和市场项目的宏观考虑，我的想法还不够高。在20xx的工作期间收到了领导层的更正。因此，随着我希望跟随公司的共同发展，今后，我将努力改善自己的结构，提高思考的高度，从全球的角度看项目，从全球化的角度管理区域公司。大经理。这是我将来需要改进的关键问题。

（2）我可以积极地向团队提出自己的想法

作为市场营销部门的新人，我有在项目讨论中学习和倾听的习惯，但有时我无法积极表达我自己在我们的营销部门中，该项目的想法和问题的观点仍然不足以促进沟通和积极共享。主要问题来自我认为自己是新人，恐怕表达的观点和观点太肤浅了，但是通过公司组织的管理人员的培训以及下半年市场部的工作一年中，我一直在改变自己的行为和习惯。从最初的沉默到后来的参与，我希望我能逐渐成长为营销部门最活跃的业务骨干。因此，在营销部门的未来工作中，我将积极提出自己的想法，加强团队合作和互助，充分发挥团队优势，实现营销部门成员的合作1 + 1 + 1 = 111放大效果。

20xx年，对我来说注定是不平凡的一年，变化的一年以及成长和改进的一年！今年的工作性质发生了翻天覆地的变化，从物流直接到市场，从办公室到项目的第一线，使我实现了自我转变和自我实现的目的。在此，我感谢我所做的工作变更。公司的信任与信赖任命工作使我取得了很大进步。

今年也是我收获最多的一年。从一个刚起步的无知少年开始，我逐渐成长为今天公司的业务骨干。巨大的收获离不开公司领导和我周围同事的照顾。帮帮我。在新的一年，我将继续努力提高自己的专业素质，并以积极，积极，自信和热情的态度工作。我愿意一生为实现公司的企业目标和企业愿景而奋斗！

以上是我过去一年的工作总结。如果有任何不足之处，我希望我周围的公司领导和同事能够批评和纠正它们。

市场部个人年终工作摘要2

20xx年即将过去。在将近一年的时间里，我通过努力获得了一些收获。快到年底了，我觉得有必要总结一下我的工作。

首先，从您的课程中学习并提高自己

，以便您可以做得更好。您有信心和决心明年做得更好。让我简要总结一下这一年的工作。

我于今年3月进入公司工作，并于4月开始成立营销部门。在我负责市场部门之前，我没有销售经验。我只对销售充满热情，但缺乏行业销售。经验和行业知识。为了迅速融入这个行业，到达公司后，一切都从零开始，在学习产品知识，在开发市场，遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常咨询北京的经理和几位领导人。总部和其他经验丰富的同事一起寻求解决问题的方法，并为一些较困难的客户研究了针对性的策略，取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识，接收同一行业之间的信息并积累市场经验，现在我对市场有了大致的了解。现在，我可以逐渐，清晰地处理客户提到的各种问题，准确地掌握客户的需求，并与客户进行良好的沟通，因此，我逐渐赢得了客户的信任。因此，经过半年多的努力，也取得了一些成功的客户案例。一些优质客户已逐渐积累到一定程度，对市场的掌握相对透明。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平得到了极大的提高。对于市场的某些变化和同一行业之间的竞争，我们现在可以提出一个更完善的计划来应对某些紧急情况。可以在整个过程中运行的项目的缺点：

尚不足以全面了解市场，并且产品的技术问题太弱，无法向客户明确说明。迅速想出解决这个问题的好方法。在与客户沟通的过程中，他们过分依赖并信任客户，从而导致一系列不良反应。我的工作表现不佳，我觉得自己仍然留下来在销售人员的职位上，市场销售人员的培训和指导还不够，这会影响营销部门的销售业绩。

二，部门工作总结

经过近一年的时间，在市场部全体员工的共同努力下，我公司在市场上的产品知名度逐渐提高客户，良好的售后服务和优良的产品质量赢​​得了客户的一致好评，并获得了宝贵的销售经验和成功的客户案例。我认为这是我们做得更好的方法，但是在其他领域的工作仍然存在很大的问题。

以下是公司在20xx的总销售额：

从以上的销售业绩来看，我们的工作不好，可以说这是销售完全失败。混乱的产品价格给我们发展市场带来了巨大压力。

尽管存在一些客观因素，但工作中的其他一些实践也存在很大的问题，主要体现在销售工作中最基本的客户拜访太少这一事实。市场部于今年4月中旬开始工作。现在在工作开始时就有记录的客户访问记录，加上未记录的摘要共计八个月，总共计算出每天有三位销售人员访问客户。从以上数据来看，我们的基本客户拜访工作做得不好。

沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员无法与客户清楚地交流本公司产品的情况，也无法了解客户的真实想法和意图；他们无法快速回应客户提出的某些建议。在传达产品信息时，我不知道有多少客户知道或接受我们的产品。洛阳迅和汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成编写工作总结和计划的习惯。销售工作处于自由放任状态，导致各种不良后果，例如缺乏对销售工作的统一管理，工作时间分配不合理以及工作环境混乱。

新业务发展不够，业务增长很小，个人销售人员的工作责任和工作计划不强，业务能力有待提高。

3.市场分析

现在市场上有很多品牌，但主要是那些公司。现在我们的产品在产品质量和功能上都优于产品。在价格方面，这是超卖价格。在今年的产品销售过程中，最涉及产品的价格。有一些客户因为价格而失去了订单。面对小客户，价格并不是太重要。但是，当有很多购买时，客户对产品的价格非常敏感。在明年的销售工作中，我认为产品价格会适当浮动，这可以促进销售人员进行销售。在该地区，我们公司进入市场比较晚，产品在受欢迎程度和价格方面没有优势，开发市场存在很大压力，因此我们将主要的“市场”放在区域市场中，该区域的市场竞争相对较小。外部因素减少了，并且我们的销售人员具有灵活性，相信我们比原来做得更好。

市场良好，形势严峻。可以用这句话来总结。如今，随着技术的飞速发展，明年是硕果累累的一年。如果市场做得不好，并且在明年内没有抓住机会，我们可能会失去这个机会，再也没有机会做这个市场。

四，20xx工作计划

在下一年的工作计划中，将进行以下工作作为主要工作：

1.建立一个相对稳定，熟悉业务的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。所有销售业绩都源于拥有良好的销售人员。建立有凝聚力的合作销售团队是企业的基础。在明年的工作中建立一个和谐而致命的团队是主要任务。

2.完善销售体系，建立清晰，系统的业务管理方法。

销售管理对于企业来说是一个大问题。销售人员旅行，发现客户处于自由放任状态。完善销售管理制度的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，并增强销售人员的主人翁意识。

3.培养销售人员发现问题，总结问题，并不断养成自我完善的习惯。

培训销售人员以发现问题。总结问题的目的是提高销售人员的综合素质。在工作中，他们可以发现问题并总结问题，并可以提出自己的意见和建议。业务能力提高到新水平。

4.在区域城市建立销售和服务网点。 （建议试用）

根据今年出差期间遇到的一系列问题，签约客户突然改变了行程，违反了合同，车辆不在家里，这破坏了计划中的行程并且无法成功完成旅行的目的。造成时间和金钱的浪费。

5.销售目标

今年的销售目标是月度和月度收入清单中最基本的。根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为每月，每周和每天；将每月，每周和每日的销售目标分解为各种销售人员，以完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为明年公司的发展与整个公司员工的综合素质，公司的准则和团队建设密不可分。改善执行标准，建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

营销部门的个人年终工作摘要3

转眼间，xx年结束，进入了各项任务的最后阶段。经过一年的忙碌和紧张的工作，我们的营销部门整体上完成了两个人xx年的预期目标，为我们品牌在新市场中的扎根做出了应有的贡献，现在，我们将进行以下年度总结20xx年我们新市场开发工作的总体工作状况。

1.立足市场，抓住机遇，占领市场。

考虑到整体业务战略，我们在新成立的市场业务领域安排了3名推销员从事整体开发工作。我们的业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳和赤峰这六个地级市，地域广，线路长。此外，我们是一种新品牌产品，在该地区的市场份额非常低。为了抢占市场，压制竞争对手，地区兄弟始终保持清醒思路，理顺工作思路，积极寻找市场突破口。

在开放市场的过程中，每个人都真正发扬了优雅的“四千精神”，对区域建设项目进行了透彻的了解，掌握了第一手资料，无论是500东至西，北至南300公里。千米无论是技改项目还是重点项目，如果有机会的话，辽西有一个优雅的推销员形象。在竞争激烈的地方，辽西的风度翩翩。同时，每个人还使用各种方式和方法广泛地收集客户信息，与客户成为朋友，进行理性的交流和精明的交谈。他们使用“首先结交朋友，然后谈论业务。

做生意“结交朋友”和客户服务的概念，让客户从使用的效果和心理上认可并接受我们的产品，并奠定为在辽西地区插上优雅的红旗打下了坚实的基础，一拼一收，截止目前，锦州地区已完成产值380万元，市场占有率超过50 ％。

2.跟踪监督，执行规章制度，确保工作的有规律性和计划性

良好的管理是维护工作的重要保证。提高业务质量，这也是限制工作效率，降低业务风险的主要措施，业务管理工作不能与销售分开，公司也不能为业务战略和管理目标制定各种制度。提高管理效果，我区努力es将业务流程管理与公司系统相结合，通过管理来激发每个人的工作热情并规范每个人的业务行为。

主要做：

（1）掌握销售人员的心态和思想管理。区域推销员来自不同的地方，具有不同的背景，基础和习惯。他们通常在工作和生活中有不同的要求和愿望。除了在外围工作外，前部很长，困难很多，每天都难以集中精力。基于这些特征，我努力提高每周几次会议的质量，将公司的要求和文化与每个人的想法和行为进行比较，并共同讨论。学习营造轻松和谐的氛围使每个人都有家的感觉，使每个人都能和睦相处，在互相帮助下调整思想和心态，始终保持坚强的工作精神。

（2）管理五个命令。为了降低业务风险，我区把五张订单的管理作为重要的管理指标，并根据公司的要求，努力改善五张订单签订中的一些问题，提高管理质量和退货率。上半年，我区合同回报率为81％，验收订单的回报率为76％，结算订单的回报率为83％。

（3）收款管理。上半年，我区恢复率为32％，未达到预期目标。但是，我们没有放宽要求还款的要求和措施，我们一直在努力改善合同的执行。

（4）专注于市场资源管理。根据辽西的特点，我们有针对性地组织和整合客户资源和市场信息，有针对性地进行跟进和回访，从而提高工作效率和客户对优雅的信任。

（5）专注于日常工作管理。在日常管理中，我们根据公司的要求严格执行请假制度，报销制度，会议制度等，积极改善存在的问题，努力将日常管理工作统一到公司的要求上。公司。

3.加强学习，提高素质。

学习是商业工作的永恒主题。只有不断学习和理解公司的业务知识和企业文化，我们才能提高开拓能力，跟踪能力，谈判能力和业务控制能力。 。首先，通过公司组织的培训，我们加强了对业务技能和业务知识的学习。二是加强对公司各种管理制度的研究。第三是加强金融危机下市场知识的学习。第四，同事们互相学习，共同进步。

明年的工作计划：

明年，我们的新市场将面临新的挑战和许多困难，需要进一步突破。在xx年的工作中，我们将从以下几点进一步加强工作。

1.继续加大市场开拓力度，不仅提供市场份额，实现单一签单，没有单一订单抢单。建立起战争和胜利的信心。力争将市场份额提高到60％以上。总产值力争达到800万。

2.增加付款强度。下半年，我区必须坚持用两只手抓，即一只手签单，另一只手拿钱。在收款工作中，我们坚决执行合同，及时解决收款中遇到的各种问题，争取旧收款率达到95％，新收款率达到90％。

3.加强业务管理指标的改进。力争合同回报率达到95％，验收率达到98％，结算率达到90％。报告，分类账详细规格。

4.继续加强学习。我们不仅会学习和提高自己，还将继续以开放的心态向他人学习。培训新人将以帮助为目标，以便尽快成为唯一的业务专家。

5.进一步加强日常管理，严格执行公司各项管理制度，严格控制费用，严格执行工作纪律。

6.做好客户维护工作，并让客户的朋友关系贯穿整个业务。

市场营销部门各个年终工作的摘要4

在过去的一年中，市场营销部门在创收方面的表现可以说是缺乏的。但是，应该说营销部门的整体工作在计划中稳步推进，并逐渐开始显现出来。第三季度，与许勇的“南门大院”的代理谈判基本结束，协议正在草拟中。预计在第四季度，该项目将进入该领域；在宜宾市分行，公司和宜宾市的帮助下，商业房地产项目的融资和代理服务协议也进入了实质性谈判阶段。龙马滩区虎石镇的开发项目也已达成初步合作意向，该项目目前正在建设和规划的初期。此外，陕西宁强的“强州新城”，贵州六盘水的“一个国际”等项目仍在跟进中。

目前，公司营销部门面临的压力巨大。主要体现在以下三个方面：

首先，市场认知度还不够。

三江房地产在Lu州的二手房市场中享有很高的市场份额和声誉。但是在第一手市场，我们仍然是新兵。由于没有任何代理经验可以证明，开发公司对我们的交易能力表示怀疑。

第二，市场竞争变得越来越激烈。

自20xx年以来，Lu州的房地产中介行业开始逐步发展。州聚集了数十家大小房地产​​经纪公司和市场营销计划公司，甚至没有公司。自雇。 “代理商佣金一直透明，经营过程也越来越开放。这无疑对我们新成立的代理商公司来说是相当大的市场压力，它压缩了我们在一级市场的生存空间。

第三，资源整合不足

我在这里提到的资源整合包括两个方面，一个是公司外部的外部资源整合，我们目前有一些外部资源可以帮助公司“代理业务：如银行，住房建设计划部门，各种投融资公司等人员，公共关系工作还不够，没有建立良好的合作框架；另一方面，这意味着我们的整合内部资源还不够，也许您周围的每个人也都有从事开发和建设的朋友，并且也了解一些项目正在寻找有关代理或合作的信息，但由于集成不足，因此未形成真正的收益。

针对这种情况，在第四季度及以后，公司的营销部门提出了以下更正和发展方向：

1.充分利用和珍惜已经基本谈判的合作项目。代理商效率和公司代理商形象努力工作，全面开展代理商工作，逐步形成三江市场独特的“代理商模型”：良好的资源整合，准确的市场估算，出色的代理商绩效和有效的团队执行力。简而言之，就是让开发人员通过我们的工作找到更多的钱，让更多的开发公司认可并接受我们的代理服务。使三江在二手市场的形象与二手市场一样“高大有力”。

第二，加强外部资源的整合，特别是我们在Lu州和宜宾周边县乡的工作，努力走上“从农村包围城市，最终夺取军队”的道路。

第三，通过内部培训整合公司内部资源。这项工作目前正在准备中。如果我们的每个商店都可以有一个或两个了解房地产开发过程和代理模式的员工，那么当我们将来了解相关的项目信息时，我们是否都可以进行一些初步的接触和指导？这不仅是每个人对公司营销部门的最大支持，也是每个人获得更多选票的合理途径。因此，我也希望每个人将来都可以报名参加培训或论坛。

最后，祝大家节日快乐，谢谢大家！

市场部年终工作摘要5

今年上半年，市场部主要完成以下工作：

1.业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划，并采取措施指导和监督各县区完成。

今年上半年，市场营销部门根据省公司发布的公司年度收入计划，制定了一项全市范围的收入计划，并将其细分到各个县和地区。根据各县区市场发展潜力的不同，制定了各种业务发展计划。为了确保成功完成业务收入和发展计划

，市场营销部门根据图像的进度将每个计划分解为季度和月份，并计算每个月的完成状态，并与之讨论。县公司完成计划，发现问题和困难并与县公司一起解决的更好的经验和理由。

截至6月，全市累计完成营业收入10,000多元，绝对值和形象进步率均居全省第一。宽带终端的新用户，宽带专用线路的新用户，值班人员的新用户以及普通电话的新用户。

市场营销部还采取了各种措施，向县公司推广新业务和新产品。 1月，代表会议举行了培训，召集了所有县和地区的市场和业务骨干进行了产品关税的培训和讨论，并总结了存在的问题，以找出当地的关税方案。 3月，根据市场竞争，该公司向省级公司申请了月度费用套餐，该套餐在全市范围内组织和推广。 5月，我们组织了各县区的管理人员，主管和维修人员参加省级公司培训，学习了业务理论和营销计划，对业务推广具有良好的指导意义。

二，基本管理方面：实施了企业账户审计，退款和拆卸明细验证，虚假用户拆卸，清理长期欠款，客户数据整理，资源整理，安装维护资料和终端管理等一系列基本管理任务，有效避免了业务收入和成本损失。

从1月初开始，市场营销部门根据内部控制程序的要求调整了县公司每周审核的原始系统，并改为每日审核，每周审核和每月审核，并尽可能每月安排县公司。现场审核主要审核情况。每周的审计报告会批评不符合要求的做法，并且每个月末的第一，第二和第三级审计师会联合审计该地区的现金收入和应收账款，取得了良好的效果。我们公司的现金流量差异是半年内全省最好的城市之一，并且由于现金流量差异对评估收入没有影响。

为确保收入不会因支持系统的错误操作而受到影响，营销部门安排支持中心每天检查每个县的拆解和退款细节，并严格阻止每个漏洞。

为了清除长期欠款并控制当前欠款，营销部门根据公司领导的要求制定了不低于当前欠款98％的评估目标。关于欠款收集的每周和每月报告。在县和区公司的共同努力下，到今年5月，系统已清除了新的长期欠款。每月转账次数首次低于省公司的最低要求，连续5个月超过500万元。五月份达到人民币。

为了掌握资源状况并避免浪费资源，营销部门安排了一个支持中心，每月对每个县和地区的资源进行抽查和通知，并进行一次六月现场检查。

自从市场部今年接管物料管理以来，在网络部门的大力支持下，管理方法得到了改进，并将进出库存账户与每日的进货数量进行比较。日常安装和拆卸支撑中心，使物料管理闭环。为了实现终端的回收和再利用，要求县和区公司向宽带用户，电话线用户以及新安装的值班公用电话用户收取押金。鼓励县和区公司在发展新用户时引导用户使用回收终端。对于终端故障在保修期内的用户，请更换回收终端，并严格防止旧终端的更换。通过实施这些措施，可以有效地控制废物现象。

3.绩效评估：改进绩效评估计算方法，从各个方面着手，以促进保全，激增，增加业务收入。

自三月份发布省公司绩效评估方法草案以来，营销部门开始与上级营销部门沟通如何计算更新率和流失率这两个评估指标。在多次讨论失败的情况下，营销部门根据公司领导的要求和公司的实际情况，制定了一系列评估用户分解，两次停止，一次停止和零成本用户更新的评估方法。 。指导县公司高度重视上述用户，通过日常逐户检查，基本上杜绝了客户流失的漏洞，在长期零成本用户的激活方面也起到了很好的作用。不仅节省资源，而且增加收入，另外在节省业务开发成本方面。

存在的四个问题和困难

1.由于上半年着重于合理化基本数据管理，因此在营销计划，业务推广，市场研究，人员培训其他方面的缺陷，导致对县公司业务发展的支持不足。

2.由于省级公司系统已准备好升级，因此我们公司的许多报告要求都无法满足。计算绩效评估指标和分析业务数据为城市公司以及县和地区支持部门带来了很多工作。

下半年，营销部门计划从以下几个方面进行改进和改进：

首先，加强市场研究：定期去县城进行现场办公室，市场和业务，安装和维护，管理人员进行讨论。深入市场以了解用户的用法和需求。总结发达县的成功营销案例，以进行推广；帮助欠发达的县发现缺点和解决困难。

第二，加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况，制定灵活有效的营销手段，为关键业务发展的各个阶段制定实用的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销成果，并及时进行调整营销思路以改变当前业务发展的低效率状态。

III。加强人员培训：定期进行市场营销，销售，安装，维护和管理人员培训，直接向一线员工灌输营销思想，管理方法和业务信息，提高关键员工的帮助作用，有效提高员工素质和工作效率。

第四，继续加强基本管理：继续加强欠款管理，业务审计，资源管理。材料的管理，安装和维护以及终端管理。组织营销部门主管定期访问县公司，与负责人进行沟通，发现不足之处并继续改进。

市场部个人6的年终工作摘要

时光飞逝，岁月如梭，瞬间就到了年底。我们在20xx中经历了太多的痛苦经历，并获得了无尽的成就和喜悦。在总公司的正确领导和强有力的支持下，在分支机构的科学指导下，在支行的全力拼搏下，我们严格执行总公司年度工作会议精神，确定目标任务和工作重点，认清形势，增强信心，决心进取，狠抓落实，稳步推进各项工作，主营业务健康发展，年初完成既定目标。

一是完成主要任务

截至11月，（完成）

二是主要工作进度 ]

（1）加强对有价值客户的关键分析并制定营销策略客户的个人爱好包括“锁定高端客户并提供VIP式服务；为中档客户提供特殊服务；并为低端客户提供大众便捷的服务”市场策略。

（2）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，自年初以来，我们高度重视加快贷款营销，积极努力扩大贷款规模，促进公司存款业务和结算业务。 。一种是针对重点客户的贷款营销，重点企业，增加信贷额度，积极营销贷款。第二个是增加项目贷款的销售，第三个是增加低风险贷款如抵押贷款和个人消费贷款的部署。通过扩大增量，将更多的贷款投入到双优客户，从而优化存量，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理基础工作中，支行严格执行预警预警系统为核心，全面提高信贷资产管理水平。一是严格控制贷款准入，坚持双最优策略，坚决拒绝放贷。二是坚持贷款客户分类管理，积极退出，逐步压缩一般客户，积极淘汰贫困客户。三是严格执行信用管理预警和预警系统，使这项工作成为信用管理和每个客户经理日常工作的最有力工具，并加大对这项工作的评价，奖惩。

（3）多种形式的客户维护活动

为了感谢客户，结合了不同的客户特征，采用了不同的维护方法。例如，在工资产生方面，通过与主要工资家庭进行联谊会，研讨会和回访，一方面，我们将了解客户的实际需求，另一方面，将介绍我们的服务渠道和理财产品提供给我们的客户。代理帐户每月至少访问一次，以了解他们是否对我们的银行服务感到满意，以及对我们的金融产品或服务是否有新建议。

加强与客户的沟通与交流，积极，熟练地向客户提供各种有利信息，包括最新的行业信息，政府信息等，以增强客户对银行的了解。邀请客户参加各种有意义的活动，以抓住营销机会。

（4）善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作进展的助推器。必须总结每个工作的进度和完成情况，积累经验，为以后的工作打下良好的基础，并促进及时发现问题和弥补缺陷。只有不断求和，才能积累和整合有益的东西，形成强大的工作方法和营销体系。

今年，我们的营销部门取得了一定的成绩，但是面对复杂多变的宏观经济形势和激烈的竞争性财务状况，我们仍然存在许多不足。一，存款结构不合理一些存款过于集中，户口大，容易跌宕起伏，纯债客户稀少。其次，信贷发放缓慢，手续繁琐，制约了信贷规模的进一步扩大和收益的有益提高。这些是我们将来必须克服和解决的问题。

第三，明年的工作制定目标和措施

明年，我们将继续认真贯彻总公司的年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提高水平，并努力增加市场份额，并确保完成各项业务发展目标。

（1）存款的多渠道和多方法吸收

加大存款的营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销手段，扩大积累渠道，跟踪同行水平，

以市场竞争力增强营销支持，充分利用现有各种支付结算平台，完善服务层面，加强与客户的沟通，减少客户转移存款的发生。

各种有针对性的营销计划。结合当地市场情况，制定实施细则，努力吸收上市公司和拟上市公司的一般存款和募集资金，争取在城乡结合部收集集体经济资金和拆迁资金。

（2）提高信贷业务的盈利能力

为每个客户制定差异化的营销计划，综合考虑包括小企业和零售企业的促销效果，收入来源的综合分析，选择最有利的营销方向，着眼于扩大中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面的合作关系，努力成为保荐银行，努力提高信贷业务的盈利能力。

（3）加大创新力度

坚持品种创新和服务创新，以多种方式发展零售业务。一是开展标准化服务流程演练，提高服务水平，为存户提供标准化服务。第二，增加财政资金的吸收，把握财政资金的特点，主要依靠刻苦工作，针对周边客商，村民和老顾客，有效吸收财政管理资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传业务，提高社会意识。

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