幼儿园教师礼仪规范
2021-11-05 16:24:26 7
幼教仪容仪表
原则：自然和谐、秀外慧中
(一)、女士着装六不原则
1、衣服不允许过大或过小。2、不允许衣扣不到位。
3、不允许不穿衬裙。4、不允许内衣外观。
5、不允许随意搭配。6、不允许乱配鞋袜。
(二)、日常服装五忌
1、忌露2、忌透3、忌紧4、忌异5、忌乱
(三)、服装的配色艺术三色原则
1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。
2、小三色：手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致，至少是一个色系的。
【服饰的色彩哲学】
黑色：神秘、白色：纯洁、黄色：炽热、大红：活力、粉红：柔和、温馨
紫色：高贵、橙色：快乐、褐色：谦和、绿色：生命、浅兰：自信、深蓝：自信
灰色是中间色，象征中立、和气
【具体要求】
1、头发前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。
2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
3、面部牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
4、妆容日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
5、着装柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
6、鞋子带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。
7、佩饰带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
幼教行为举止
原则：自然规范、亲切优雅
【具体要求】
1、脸部真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2、眼神亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3、守时按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。
4、坐姿入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
5、站姿身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。
6、走姿上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。
7、蹲身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。
8、手势准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。
1、体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。
⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;
⑵走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;
⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽;
⑷交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里)，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。
2、良好行为
⑴办公保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。
⑵接待家长起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。
⑶带班教学
坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。(忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走)
指示行动指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。
班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。(忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本)
师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
⑷日常办公
遵守时间按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗，不因私随意换班。
升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。
(忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等)
对待工作积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。
学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。
(忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等)
使用物品轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。
环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。
生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。
(忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论)
⑸接待领导佳宾或来访者
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。
介绍贵宾，按介绍的先后顺序尊者居后，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
幼教文明语言
原则：主动热情、文明礼貌
【具体要求】
1、接待来宾：
主动询问您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
2、打电话：
打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好!我是x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的xxxxx
接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：喂，您好!临海市机关幼儿园x班xx老师，请问你找谁?有什么事么?
放电话等对方放下电话，然后再挂机。
3、对待幼儿：
无意过失耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。
组织活动语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!
遇到困难鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。
有意过失坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。
日常生活亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。
4、对待家长：
家长反映问题态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
家长之间发生冲突稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
孩子发生事故如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
家长晚接孩子主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。
家长馈赠物品礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。
找个别家长谈话态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
与家长联系体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。
1、上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。
细则：使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
2、生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。
细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。
3、文明用语：
⑴接待来宾请使用(忌：不理不睬、冷漠、无应答)：
主动询问您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
⑵对同事：
上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问你好早上好或点头致意。
称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：x老师、x么么，忌用生活中的称呼小x、老xxxxx(言谈间不涉及他人隐私)
提出意见我对这件事有看法，因为xxxx
提出建议我想，能不能这样，xxxx，供参考。
⑶对小朋友和家长使用文明礼貌用语。
问候语你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语谢谢、非常感谢等。
抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语再见、明天见、待会儿见等。
宽容语没关系、不客气、应该的等。
⑷打电话：
打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好!我是中心幼儿园x班的xx老师，你是某某的妈妈吗，是这样的xxxx
接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：喂，您好!佳佳幼儿园x班xx老师，请问你找谁?或您好!我是xx有什么事吗?
放电话等对方放下电话，然后再挂机。
3、日常交流中的忌要
把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。
(1)当家长提出要求或意见时
用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。
忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。
(2)当幼儿生病需要服药和照顾时
用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。
忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。
(3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：知道啦、好的、没事的。
(4)当幼儿遇到困难时
用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别xx、你就吃行，什么都不行。
(5)当幼儿无意出现过失时
用语：伤着没有?下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。(幼儿园园长联盟，数万园长的共同选择)
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
(6)当幼儿出现打闹等不良行为时
用语：怎么回事?有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
(7)幼儿在园发生意外事故主动向家长报告
用语：真对不起，今天xxxx、你别着急，是xxxx、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。(次日未来园，主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手
忌语：指责孩子，推诿责任。
(8)放学时家长晚接孩子
用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。
忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
(9)找个别家长谈话
用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下xx小朋友近期情况、在xxxx方面要xxxx希望您给予配合(态度平和，说话和气、委婉)
忌语：xx一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。
(10)家长送孩子随意及走进教室
用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。
忌语：家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
(11)家长送幼儿来园上交家庭作业
用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的xx真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。
忌语：这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。
(12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时
用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看，跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个xx孩子、老师小时候xxxx
忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。
(13)幼儿请完假来园
用语：xx小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、xxx你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子，请您放心。
忌语：xx你现在才来啊、还要吃药啊、xx有好多课都没上到了，怎么办呀
