2015酒店前台接待员实习总结
2022-04-16 14:52:39 7
当我刚到酒店时，我很开心。我发现当我新鲜和好奇时，我发现这项工作非常艰难。然而，不可否认的是，许多事情都可以学习。
南京丁山花园酒店位于丁山。这是南京典雅的酒店，历史悠久的城市历史悠久的城市。在南京，南京中央商业区，自然环境和美丽的绿树内部氛围。营造出商务和假期的豪华酒店和服务式公寓。除了欣赏自然美景外，交通也很方便，而且非常方便繁华，热闹的商业中心，购物和休闲场所。
作为原来的南京香格里拉大酒店，鼎山花园酒店是一家现代化的综合商务旅游中心，整合了酒店，公寓和会议。它有各种各样的房间，也被称为其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施，拥有南京机场和火车站，中央商务区和中央商务区的乘客流量。 80％的丁山花园酒店是一家商务嘉宾，配有着名的企业或中国主要城市的企业集团和国外。其中，其中一些部分距离酒店为一家酒店，酒店拥有长期的合作协议，其中8个是一家长期选择的丁山酒店。 ，日本和韩国，香港，澳门和台湾，许多外国客人都更多。这些商务客人的住宿已成为丁山宾馆的重要收益。
作为酒店的立面，前台是第一个影响和制造服务的部门。酒店的效率和利润的创造基本上在这里开始。因此，一般而言，酒店对前台的要求将很高，通常对求职者的英语水平和通信能力具有更高的要求。丁山花园酒店前台的工作主要分为接待处和房间销售，预订，办理入住手续，退房和成本结算，客人应答和服务要求。由于涉及的知识更好，按照酒店的练习，新员工通常被安排两到三个月，然后尝试使他们独立。
培训有一个长期的外国旧员工。经理在我去鼎山之后，经理安排了前台主管带我，首先接受了两个月的训练，并试图独立让我。在培训期间，您应该逐步了解酒店的产品知识，如何帮助您的客人，登记登记，结算费用，了解如何识别和注册各种身份文件，以及国家货币与人民币之间的交流。培训一般是两个月，但在培训期间，它在人员或略微短暂的人中因早期和晚上而异。 emalcal工作是下午7:00，下午11点，下午11点，培训知识开始，晚上夜班是晚上11点。每日任务是沿前台的主人沿着主人沿着主人沿着主人沿着主人沿着主人。新形势的硕士将解释，运作过程大师也会说话，当你忙碌时，帮助你的工作，了解如何与奇怪的客人沟通，如何在客人的角度上，如何报告房价，如何报告房价，怎么样要接听电话，每天留下一定的时间，让师父学习新的东西，然后花时间去回忆。在方面，我们学会了前台的技能，可以在整个前台学习。我们将经历与客人的沟通。
