【热门】物业的年度工作总结三篇

2020-09-27 21:02:15 69

时间在流逝，我们将在眨眼之间迎来新的一年。您一年的工作会获得什么样的增长？目前，我们需要总结一下过去的一年。但是，您是否学会了如何编写年终总结？以下是关于物业年度工作总结的三篇文章，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业的年度工作摘要1

自从我今年被调到物业管理办公室担任物业经理以来，我一直在努力适应新的工作环境和工作，学习开放的心态，努力的工作，认真负责的工作，很好地完成了各项工作，我校的物业管理工作取得了骄人的成绩，现就职报告如下：

我自觉加强学习并努力适应工作

我是物业管理的新手，对总经理的职责和任务了解不多。为了尽快适应新的工作和工作环境，我有意识地加强了学习，并开放思想寻求建议和解释。不断澄清工作思路并总结工作方法，现在基本上已经可以胜任此职位。一方面，他们上初中并在学校学习，并不断掌握积累经验的方法。我注重以工作任务为牵引力，依靠学习改进工作，通过观察，摸索，咨询信息和实践练习，迅速进入工作状态。另一方面，请书籍和同事不断丰富您的知识和技能。在从未有过的会议，从陌生的到熟悉的各级领导和同事的帮助和指导下，我逐渐弄清了工作的基本情况，找到了切入点，把握了工作的重点和难点。

第二，我致力于自己的工作，认真履行职责

（1）做耐心而细心的财务工作。

自从接管管理办公室过去六个月的财务工作以来，我仔细检查了上半年的财务账簿，澄清了财务关系，严格了财务制度，并分别执行了做好帐务，确保年度收支平衡和利润目标。实施。

首先是在每个帐户中都做好工作。对于每个收款和付款帐户，我已根据财务记录的分类规则将它们记录在不同的类别中并进行了注册。同时，仔细检查发票和账单，并做好账单管理。

第二个是每月进行例行核对。根据财务系统，我详细列出了每月收入和支出，定期准备财务报表，并根据公司的要求及时进行对帐。没有遗漏或错误陈述。

第三是及时收取服务费。结合实际情况，在进一步理解服务费协议收取方式的基础上，我认真区分，并根据洪雅公司，业主与我们共同商定的服务费定期收取服务费，以及20xx全年的服务费。第四，合理控制支出。合理的支出控制是实现利润的重要组成部分。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处处长管理财务。在经常性支出方面，必须严格控制采购，消费和监督，防止浪费和浪费，并提出合理的建议。

（2）积极完善文案管理。

在过去的六个月中，我主要从事办公室工作。我很快就开始使用副本管理。我主要完成了以下两个任务：首先，数据输入和文档编辑。关于管理办公室所涉及的信息文件和相关会议记录，我已经仔细输入，整理和打印了。根据工作需要，我准备了表格文件和报告草稿。第二个是文件管理。到达管理办公室后，对文件进行系统和标准化的分类管理是一项经常性的任务。我结合了常规维护和常规的集中组织来按分类对文件进行存档，并很好地完成了文档的注册和接收。 。

（3）认真负责地掌握绿色维护。

社区的绿化工作于10月开始对我负责。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺少绿色化学人员。现在是冬天。 ，住宅小区的绿化形势比较严峻。我主要做以下两个方面：

首先，我做好社区绿化的日常维护。

其次，仔细检查并接受移交。

三，主要经验和收获

已经完成了一些工作并取得了一定的成果，总结了以下方面的经验和收获：

一（1）只有摆正自己的位置并熟悉基本业务，才能尽快适应新工作

（2）只有积极融入集体并处理各个方面，您可以在新的关系中工作吗？在环境中保持良好的工作条件

（3）只有坚持执行系统的原则并认真管理财务管理和会计，我们才能履行我们的财务职责

（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能在要点之内做好工作。

第四，现有缺陷

由于工作实践相对较少且缺乏相关工作经验，因此20xx工作存在以下缺陷：

（ 1）对物业管理服务费协议的内容了解不足，尤其是对过去的一些收费；

（2）饭厅的开销很大，在宏观层次上容易掌握，在微观层次上则难以控制；

（3）绿化工作形势严峻，应在社区绿化管理上做出更大的努力

V。下一步计划

针对工作中的缺陷，为了在新的一年中做好工作，突出以下几个方面：

（1）积极与公司和所有者协调，进一步合理化关系

（2）加强对业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率；

（3）管理财务，管理帐户并控制经常帐户支出；

（4）寻找管理自助餐厅和处理费用与餐食之间关系的方法

（5）做好社区的绿色维护。

财产的年度工作摘要2

20xx是公司全体员工共同工作，不断创新的一年；公司面临着重大的人员变动，人员调整和加速发展的一年；一年的公司管理目标，深化服务内容，并跟上正规发展的步伐。在屈董事长，王董事长的带领下，三个月来，在全体成员的努力，勤奋和不断更新中，公司始终坚持“为项目服务，打造精品店”，上传交付的使命。服务。在质量，内部管理，管家服务方面取得了成就。

一，基本信息

根据公司的组织结构和新的领导团队，目前有1个项目经理，4个清洁技术员和5个订单维护部门。物业公司。增加了3位模范管家，总计13人。在过去的几个月中，物业服务的所有成员都专注于为客户提供服务的核心，并为解决东昌裕福的服务特色，人类环境，常住人口和周围环境的不同特点而进行了扎实和积极的工作。我们专注于解决新问题，做出努力并寻求实际结果。截至12月8日的几个月中，总共收到1,015个客户。

2.充分发挥服务特色，提升物业品牌。

优质的服务方法是提升品牌的有效途径之一。在过去的几个月中，房地产公司加大了工作力度，改善了工作程序，以改善服务质量，建立和谐关系，营造优质的服务氛围。公司先后在东昌裕福举行了一站式的公司开业，样板房开业和公司家政服务。服务，进一步促进品牌推广，加强对外业务联系和物业服务品牌推广。

第三，加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要设有三个主要职能部门和职位：客房部客服，订单维护部门和清洁部门。在服务中，我们注重发挥团队合作精神，大力倡导服务理念，提高服务水平。我们在几个月的工作中表现出了出色的执行能力。

（一）管家客户服务部门：

管家客户服务部门是公司的主要业务部门，面向大多数所有者服务，工作安排和业务实施和其他综合工作主要由管家协调和解决。在过去的几个月中，面对大量的人员流动和工作安排的重大调整，公司加强了内部管理，完善了内部机制，每天以人为基础将职责划分为日常工作操作。

（II）订单维护部门：

订单维护部门是公司发展的窗口。人员形象和工作责任感突出了​​服务的特点。在过去的几个月中，订单维护部的人员已经调整了人员范围。在思想转变和人员调整中，发挥了较好的工作环境，确保了工作等级。正常操作顺序。做得好，一系列新方法增加了公司外部形象的动力。

（C）清洁部门：

清洁部门是公司的名片。每天重复的工作表明了服务的质量和能力。在这一年的几个月中，该部门的工作人员团结一致地互相帮助，互相帮助，不怕苦难，疲倦或肮脏，表现出强烈的艰辛和服务意识。积极合作，为赢得物业保洁部门的荣誉而努力，这体现了强烈的团队合作精神。

（四个）公司：

公司的所有工作都由公司领导亲自指导，在耐心细致的工作安排中，它调整了组织结构框架和人员。 2.各个部门的管理在将内部和外部业务联系起来方面发挥了重要作用。在各部门的联系和分配，业务往来的沟通和处理，内部业务梳理中，起到桥梁作用，在房地产服务领域的重要事务处理，整体和建设中发挥了一定作用。同时，繁琐的工作显示出强大的工作能力。

财产3的年度工作摘要。

一年不知不觉中，这一年已经悄然逝去。自从我于20xx年5月加入公司以来，我学到了很多东西，收获了很多。刚加入公司时，我并不熟悉公司的运营模式和工作流程。在领导者和同事的耐心指导和帮助下，我在较短的时间内熟悉了公司各个部门的工作和职能。一点一点地，我在工作中取得了进步，并受益匪浅。在过去的一年中，尽管没有暴力的结果，但它也经过了一段时间的测试和调和。现在，我将简要总结自加入公司以来的工作情况：

I.前台的日常工作

包括：

1负责人做好前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，认真记录重要事项并与有关人员沟通，不遗漏或不耽误；

2，负责接待来访客户，进行基本咨询和介绍，严格执行公司接待服务规范，保持良好礼节和礼貌；

3.负责公司接待室和领导办公室的卫生，以及桌子和椅子的放置，并保持其整洁；

4早上向同事们敞开大门。确保为员工及时供应饮用水；收集和储存报纸和杂志，以及收集和分发信件；

2.行政工作

行政工作繁琐而小巧复印，扫描，传真，点菜，发送特快邮件，打印名片，订阅报纸和杂志，保存文件，与清洁公司联系以清洁地毯，列出需要购买的办公用品，检查并转发电子邮件以及协调办公设施的维护。协助销售部门打印，分类和装订招标文件，临时存储和库存项目的统计数据，会议记录和从某种程度上讲，解决费用的结算，订票和订票是对责任和工作能力的考验，如何降低复杂性并确保万无一失，以及如何以最低的成本实现最高的效率，这不是一个问题。不仅对从事商务活动的现代商务人员和行政人员都提出了要求。

III。人事管理

1.实施相关的人事管理系统

刚到公司时，我负责公司的出勤统计。在实施过程中，我尽快适应了公司的政策安排，并尝试在出勤统计中尽可能切合实际。每个月初，我根据统计数据进行出勤统计，并及时将其提交给财务部门进行工资核算。

2.人员相关信息。为方便人事工作，规范人事管理，部门根据上级工作需要，在上级指导下，建立了相关的人事表，并统一了xx方面的格式，包括“申请登记表”，“报名表”。简历表”，“车辆批准书”，“单一”，“请假申请表”和“未注册情况登记表”等也加强了各个部门之间的沟通和联络。

3.存档人员档案并及时更新兄弟公司及其相关单位的通讯信息对于提高公司业务效率非常重要。因此，有必要及时更新通讯簿并将其上载到公司的组邮箱。领导和文员可供参考。此外，在员工档案管理中，有必要使用纸板和电子版本进行备份，严格检查所有员工的档案，补充所有不完整的信息，并及时更新最新信息。员工档案是一个随时了解员工基本信息的资源数据库，也是建立员工人才储备库的重要链接。它包括三个部分：员工手写文件，包括员工文件，有经验的员工和员工文件。档案的建立和有效管理将有助于公司及时了解在职人员和人员流动，并建立公司的人才储备。

4.进行员工生日统计并及时提醒领导者为每个人准备生日礼物，以创建一个和谐而温暖的家庭环境，这也是我们公司企业文化基础设施的一部分。

5.组织每月的团队活动。组织晚宴，歌颂真心和庆祝员工的生日都取得了良好的成绩，加强了同事之间的沟通，并激发了公司气氛。

6.协助部门负责人起草行政文件，休假通知和温馨通知草稿。新的一年对我们意味着新的机遇和挑战。

最后，感谢大家给我这份工作，以便我有机会与您一起改善和共同进步。感谢您的热情和对我今年工作的帮助。尽管我在经验和能力上仍然有很多不足之处，但我相信只要我们彼此理解和沟通以及我们的不懈努力，勤奋就可以弥补。相信xxx公司的明天会更好！