物业个人年终总结
2020-06-07 14:57:36 81
财产个人年终摘要
财产个人年终摘要1
由于客户服务部门的经理被调任，我被公司负责人任命来负责根据我公司客户服务部客户服务部最近一段时间的整体工作，结合我在物业客户服务管理方面的多年经验，现在总结了20xx上半年的工作和安排，特别是在此期间，以及接下来的工作，安排和假设如下：
1.加强部门体系的建设
1.由于部门人员的变动和实际情况，调整本部门的分工，加强管理，提高工作效率。
2.根据客户服务部门空白管理系统的实际情况，对系统进行起草和修订。系统共有七个系统结构：例会系统，投诉处理规定，物业服务收费管理系统，维护处理规定，数据文件管理系统，建筑物巡逻系统和前台管理系统。并按照统一标准重新制作申请表并发放使用。
3.定期召开客户服务部门全体员工会议，总结和纠正现阶段存在的问题，提高和提高部门员工的素质，改善工作作风，提高服务意识。
4.开展有针对性的部门培训，组织研究《物业管理条例》，《物业法》等有关法律法规，使各项制度得以实施。
5. B区新员工的招聘和培训。
II。收费管理
1.在经过客户服务部门的管理员，主管，经理之后，应与52户因房屋质量问题而要求房地产公司赔偿的家庭进行早期沟通，直到遇到许多困难的咨询和物业总经理之间的沟通后，该小组现已批准并同意35户家庭已得到妥善解决。
2. 20xx年上半年到期的物业费的一个月清算，收款率为92％，收款金额为370214.65元，共17户，并汇报了物业费和取暖费收集和补偿金额，并附上详细信息。
3.计划在xx年内从客房服务收入中获得10万元的收入，到7月底，总收入为7410元，与计划有很大不同。接孩子去做生意等，但是在上半年还没有实施。其次，清洁人员减少了一半，流动性的调整相对较大，导致计划完成率相对较低。下半年，由于第二期房屋交付的开始，这也是家政服务发展的时机，力争创收2万元。
4.下半年的费用分为三个部分：
首先，由于各种原因，2016年6月30日到期的21户家庭将不予支付。
第二个是收取7月16日到期的物业费，主要是针对作为出租人的公寓的特性，主要是通过电话通知进行补充发出书面提醒。
第三是跟进未就先前的要求达成协议的16户家庭，尤其是关注未来协商的五户家庭，并努力在年底前妥善解决这一剩余问题的xx。物业费收取率要达到99％以上，取暖费收取率要达到100％。
3.服务管理
1.整理前期财产文件和资料，规范文件借用系统，安排专门的管理，并实施借款登记制度。
①重新组织基本客户信息。重要的是将4号和5号公寓的分配汇总为一个平面图，以将房主与租户分开，以便于参考和日常管理。
②更新并整理所有者和外包单位的联系方式。
③以统计方式整理维修制造商的数据，联系房地产办公室确定接受日期，为客户维修提供良好依据。
④根据前一个信箱钥匙，电磁炉，门禁卡接收状态的情况，核对剩余的号码，找出故障原因，为以后的工作做准备。
⑤整理现有的空缺钥匙和室内设施设备，安排联系人维护和室内清洁工作，准备销售，并实施定期的空缺检查系统。
2.修复客户早期房间的工程质量问题，重点在于防水，门槛石，墙体裂缝，洪水修复，地板裂缝，淋浴屏漏水，马桶渗水和马桶地砖坡度等问题更换室内门锁，修理家庭入口门和修理洗手盆水。
3.在不关闭4＃807的情况下，对由于洗衣机水龙头断裂而造成的漏水对地板和墙壁造成的损害进行赔偿，并与业主和有关责任单位反复沟通。下一封信要求负责单位在时限内答复，现在已作出书面承诺，要求业主在7月底恢复发言权。对于不同的责任单位，对同一问题的处理方式也有所不同。例如，在5＃506的所有者因漏水而受损之后，物业公司将与所有者和负责单位进行面谈。当双方达成维护意向时，他们将对企业所有者负责。它还可以保护财产公司的利益免受损失。
4.加强步行管理，规范大厅的日常工作和建设巡逻工作，组织多组巡逻，发现问题并及时处理。我们将对尚未解决的问题进行拍照，并以书面形式安排它们，将其转移到相关部门进行处理，并进行后续访问。
5.社区管理犬种的问题。一是发布公告，加强社区犬种管理，公开举报电话。第二是要求民主广场派出所进行合作，清理和整顿违反养犬规定的业主，并发出清洁通知。第三是建立一个特殊的电梯，以通知带宠物的人乘坐货运电梯并给予电梯指示，以免发生人与狗冲突等问题。
6.鉴于早期管理中的一些问题，调整并增加对公寓房主辅助装修的检查。一旦发现，业主将被要求停止工作，并在开始工作之前去物业公司完成相关的装饰程序。同时，请要求安全管理部门遵守公司的《规定》，以进行严格的监督和管理。
IV。 B区工作准备
1.与房地产集团销售中心沟通，获取B区所有业主的详细信息和平面图，并提前提交房屋准备工作，提高工作效率。
2.考虑并准备在B区交付房屋所需的程序和材料，完善并完成A区交付房屋的程序，避免相同的错误和失误。根据A区中的材料，请参考《财产法》和其他法规来组织和准备B区中所需的文件，并要求小组准备打印。
3.进入B区的施工现场，了解进度，对已完成的项目进行初步检查，开始正式收购的准备工作，并为10月1日成功交付房屋做准备。 2]
4.下半年，我们将在B区进行全面的房屋交付和入住工作，在房屋交付后安排维修项目，并进行良好的回访。
5.存档B区房屋购置材料的工作，以及密钥的存储和借用管理。
五，清洁管理
1.接管管理部门后，将立即针对以前的问题安排工作的总体情况。
首先是对分工，工作范围，工作标准，工作时间表，工作周期和频率以及内部清洁班的内部选择进行统计。目前，已选出两名审判班组长。该公寓实行两班制，以确保早上8点之前将公寓的大厅彻底打扫干净，使房主享有干净明亮的视觉享受。
第二是改善和完善公寓和商业街的工作标准，以提高清洁质量。
第三是掌握成本计划，在原始工作的基础上进行分析，提出新的想法，节约和提高效率。
第四项是协助仓库管理员合理地存放和使用清洁和清洁用具及用品，建立帐户，进入仓库，并严格使用该帐户进行注册，并且只有在所有者拥有后才能注销，班组长和经理退出。并控制其合理使用，并在月底进行以确保帐户一致。
2.日常清洁管理。
首先是根据评估标准对清洁类的当前工作进行日常检查，并纠正发现的问题。
其二是组织班组长召开工作安排会议，对工作提出新的要求，并对工作进行计划和总结。
第三是定期召开全体人员会议，进行定期总结，在团队内部执行新的标准和新的要求，改善团队的精神面貌。经过一个多月的调整，清洁工作在精神外观和工作质量标准方面均得到了显着改善，并得到了公司领导的多次认可和赞扬。
3. B区商店和公寓的清洁和填海。
总而言之，尽管在此期间我在客户服务部门的整体工作中取得了一些成果，但由于时间的限制，一些工作仍在进行中。我的想法是，整理并整理完成的工作。下班后的安排主要是为B区的准备工作，同时制定并执行公司和部门的现行法规，改善部门的工作方式，并在力求完成经济的基础上效益指标方面，住房公共设施和社区综合服务水平逐步提高。管理。以身作则，调动员工的热情，以质和量完成所有任务。
财产的年终总结2
自20xx年8月2日进入公司以来，在领导层的正确领导下，在同事的大力支持和帮助下，通过适度的学习，他认真负责，脚踏实地，履行了职责，完成了领导交办的所有任务。 20xx即将通过，回顾一年多的工作，既有成就也有不足，现在总结一下过去一年的工作，以下是今年以来的工作报告
一，从校园到社区，我首先接触到财产管理，而对财产综合部门的职员的职责和职责了解不多。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，自加入办公室以来，我一直在鼓励自己，自觉加强学习。 ，谦卑地寻求建议和解释，继续梳理工作思路，总结工作方法，现在能够胜任工作。一方面，我下定决心要读初中和中学，并继续掌握积累经验的方法。通过观察，摸索，咨询材料和练习，它迅速进入了物业的工作状态。另一方面，坚持要求书籍和同事丰富知识和掌握技能。在从没到会议，从陌生到熟悉的各级领导和同事的帮助和指导下，我逐渐弄清了工作的基本情况，找到了切入点，把握了工作的重点和难点。
其次，做好工作，认真履行职责
（1）认真做好行政工作。
1.定期巡视并检查社区，并不时检查物业每个位置的外观，出勤情况等。并及时跟进各级领导安排的工作，确保各项工作顺利完成。
2.协助各级领导有条不紊地维护财产维护的各个方面，并根据公司各级领导的安排对每个工作环节进行定期检查，并协助各级领导公司的各个层次都可以根据需要进行调整和改进。
（2）做好物流工作。
1.协助各级领导认真做好财产综合部门的业务员工作。完成领导汇报的工作申请表，付款申请表和费用报销表的报告和汇总工作。负责日常行政事务，确保行政后勤工作有序执行。
2.负责写作，各种文件的起草，打印和校对。按照公司会议记录的格式组织会议记录，以更好地传达上级领导的会议精神，促进后续工作。
3.严格执行公司的各种文件管理，认真完成文件分类工作，及时收集和归档各种文件，以使文件分类，存储，有组织，便于查阅。
第三，工作的经验和收获。
自从20xx年8月加入办公室两年多以来，他已经完成了一些工作并取得了一定的成果。总结以下几个方面的经验和收获
（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能完成本部门的工作。
（2）只有树立自己的心态和职位，并努力熟悉基本业务，他才能尽快适应新工作。
社区财产管理20xx年度个人工作摘要
20xx，在xxx公司和xxx公司的正确领导下（甲方）目标责任书集，合并结合社区的实际，扎实的工作，勤奋的工作，各方的配合和周到的服务，完成了年度工作和设定的目标。具体情况总结如下：
1.团队建设质量的提高
过去一年，我们部门从基本制度建设入手，加强了内部管理。 ，员工队伍建设和服务质量建设，严格要求，正规管理，提高自身建设质量努力工作。
（1）规范行为。管理办公室的员工穿制服并列在工作上；所有者和客户服务按照公司规定进行操作；员工准时下班，请假需经管理办公室负责人批准。出席率为xx％。管理办公室当前的图像识别系统符合公司要求。管理办公室每两周举行一次例会。在人员汇报工作的基础上，总结了上一阶段任务的完成情况，同时安排了新的工作，提出了明确的要求。员工分工明确，熟悉工作职责，工作标准和工作程序；公司的管理部门和管理部门的主管每月对员工的评估率为xx％。
（2）调节顺序。管理室的工作职责在墙上，办公室区域整洁，所有工作日志和文件都清楚记录，内容完整。有完善的会议记录，会议安排的工作完成率为xx％。建立了完整的文件管理系统，对所有收集的文档，图纸和其他文档进行了分类和归档，并带有检索目录，文档执行率达到xx％。同时，管理处已开始实施计算机化管理。各种联系信，通知和报告都存储在计算机中，可以随时读取。
（3）标准服务。管理部门牢固树立服务理念，员工承担责任，尽力而为，并按照公司规定执行各种管理服务。该公司每个月都会评估部门的评估，评估个人并管理我们的管理质量。该卷具有较高的评价。社区已建立了服务中心和24小时接待电话。业主（居民）的服务需求，建议，咨询，查询和投诉得到及时处理；业主的有效投诉处理率为xx％，业主（居民）的服务需求回访率超过xx％。同时，我们的办公室积极协调与工程部门，销售部门和业主的关系；并为公司利益处理各种事务。管理办公室有明确的实施计划和阶段（每月，每季度，每年）的工作计划，以提高管理服务的质量；工作计划完成率大于xx％，不合格服务整改合格率为xx％。在中秋节期间，我们的办公室和开发商成功地举行了业主和客户之间的友谊，从而促进了物业与开发商和业主之间的友谊。在业主入住率较低的情况下，尚未开展其他社区文化活动以降低成本。
第二，详细的房屋管理到位
在过去的一年中，管理办公室根据三方协议严格遵守了公司的要求，并实施了规范化社区住宅建设和制度规范化管理。
（1）交货有序。管理办公室于10月底完成了xxx排屋业主的第一阶段的交付。我们正在与xxx公司积极协调，为房屋交付做准备，安排交货地点，提供周到的服务，并耐心地解释房主与物业有关的问题；积极鼓励三方签署业主的临时公约和早期财产管理服务协议；对于在业主检查期间发现和发现的财产，正确纠正和修复质量问题。
（2）仔细检查外壳。根据开发商的声誉和物业管理程序，管理办公室与开发商组成房屋修复和整顿团队。我们主要负责现场的整顿工作，并实施整栋房屋的整备和维修零件，维修过程以及维修质量的全面管理。为了进一步改善社区第一阶段中85栋别墅和3栋公寓楼的维护档案。雨后，我们记录并拍摄了房屋漏水的部分，并分析了漏水的原因，并将此信息报告给了分销商。同时，与开发商，施工队，监理公司等部门配合，做好一期房屋整治的协调工作。至年底，外墙渗漏，屋顶渗漏，窗台渗漏的整治基本完成，完好率达xx％以上。管理办公室将按照业主的负责任态度，按照已交付房屋的《业主验收表》对已交付房屋进行全面检查，并对渗水等问题进行维修。并整改，并及时报告工程部门，以便及时解决。
（3）及时进行管理和维护。管理办公室安排管理员和安全人员对社区进行日常检查和维护，以确保房屋的外观整洁，外墙和楼梯的墙壁基本上没有污渍。当公寓的入住率很低时，管理办公室会安排清洁工作。工作人员每月清洁和清洁3次，以确保楼梯的卫生，并且在公共区域没有乱七八糟的贴纸，乱七八糟的油漆或涂鸦。对于正在装修的房屋，我们严格按照房屋装修规定执行，督促业主和居民按照规定进行装修，以确保装修协议，装修申请表和装修登记证齐全，以免发生违规情况。发生这种情况。我们严格的日常检查记录是完整的，并且我们不鼓励并举报违反计划的行为，包括未经许可建造房屋，未经授权更改房屋用途，破坏房屋安全以及拥有相关记录。装修后的社区业主房屋漏水的，管理处应当积极与施工单位联系，对业主向物业报告的问题进行维修。同时，它积极与业主沟通和协调，雇主的维护要求和想法会动态反馈给现场开发商负责人，以便与业主达成统一意见。此外，我们加强了施工方的现场管理，少量施工的核算，施工计划的检查和监督以及现场人员的施工安全管理。当施工队进行维修时，安全人员积极要求施工人员完成维修工作。关好门窗，清理现场后离开现场，规范维修现场的管理。
（4）日常设施维护良好。自今年以来，我们的办公室一直坚持定期维护和维护社区的日常设施和设备，以使其状况良好。对社区的路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，以确保设备的正常运行。检查了社区的标志性建筑，发现某些标记上的字符已损坏等。这些情况直接影响了社区的形象，并立即报告给xxx公司的相关负责人，并及时进行了修复。
三，全面彻底的绿化和清洁
我们的办公室注重社区的绿化和清洁工作，以确保社区中的草木树木社区健康整洁。每年的绿化面积为xx英亩，维护了120棵树，并进行了xx次消毒和破坏。
（1）提高社区的绿化水平。园林绿化人员坚持定期清除杂草，农药，并在社区的草坪上进行建筑。由于该社区环艺公园的草地质量差，绿化工作人员将主要精力投入到拉草上，每月修剪草坪以确保草坪清洁美丽，没有明显的杂草，并着重疏松8中央广场的景观树浇水保护，根据季节和气候变化及时浇水草坪，定期进行土壤耕种，施肥，除草，修剪，补充苗木，浇水和害虫防治，以确保该地区的绿化质量。在修剪树木的过程中，安排了专业人员修剪和塑造树木。目前，树木生长良好。对于第一阶段和第二阶段的绿化，在施工方维护期间，我司将及时向业主报告工程部提出的绿化问题，或直接向绿化公司负责人报告。及时解决业主提出的问题。我们部门将在不久的将来再次清除杂草，并在发芽期将杂草清除掉。粉刷树木并防止结冰。
（2）保持社区整洁。每天，我们的办公室都有一名清洁管理员，以监督社区的清洁质量并及时处理发现的问题，以确保社区的环境卫生。坚持每天按照清洁操作程序检查清洁人员工作的具体执行情况，并及时纠正。每周清洁和维护三处温泉（叠泉，温泉，喷泉），每月清洁4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网，每个岛屿安排一个清洁人员负责清洁工作，主要负责岛上的路面卫生，草坪上的杂物，树上的蜘蛛网，别墅中的清洁以及公寓过道的清洁。垃圾应由指定人员运送到区外的指定存放地点。装饰垃圾应放在指定位置的袋子中，并由专用车辆运输。鉴于社区中蚊子数量众多，社区中的每个部门和生活场所将每隔一周喷洒和驱虫一次。对于冬季销售部门和湖边的别墅，大量的爬行动物将生活在屋顶下，清洁团队将专注于工作。将其放在农药和杀虫剂上，然后派人负责。该地区的道路，休闲椅，标志，儿童游乐场，岛屿门等每天都要清洁和擦拭。
第四，治安稳固周到
xxx位于郊区，靠近自然村湾，公安较为复杂，我们的办公室
（1）坚守社区，将社区的安全视为“树形象”，即“安全”。全年社区安全，安全精神良好，赢得了良好的声誉。 xxx社区安全中队的xxx安全团队成员严格按照公司建立的居住区警卫制度履行防卫职责，根据实际情况，我局将中队分为两个值班和一个备用值班。每个班次由班长负责，社区的主要入口，岛屿，休闲区和建筑工地入口均值班24小时，销售人员，看门人和中央广场均精心挑选专业技能的团队成员待命在这里每个值班点都使用专门的通信对讲机与班长联系，以确保信息的畅通。发现值班的值班人员可以及时赶到现场进行早期处置。制定安全假制度，安全队长纠察队制度，巡逻队值班登记制度，车辆出入境登记管理制度，社区所有者物品搬迁制度，社区访客登记制度。由于健全的管理制度和制度的认真实施，管理责任造成的责任事故为零。
（2）加强安全培训。根据我们使用，学习和实践的原则，我们的办公室坚持每天晚上利用休息时间来进行军事演习和理论知识的学习和培训。制定社区公安突发事件应急处理程序和消防演练应急处理程序。根据《公安管理条例》和《消防管理条例》，每个月要为队员进行一次实战演练，以提高实际指挥演练水平。
（3）出色的任务完成度。由于我们的团队成员都接受过各种专业理论的培训，因此他们成功完成了xxx公司组织的各种活动中的各种安全工作，并受到了公司领导的好评。居民党保证党的安全，并与xxx警察局和xxx社区警察室的社区警察密切合作。联合警察和安全系统在我区已得到有效实施。我们的团队成员主动参加了施工现场的公共安全维护工作，并确保现场xxx公司工程部门人员的安全。在过去的一年中，有很多参与者这阻止了外来者在内湖钓鱼，车辆占用草坪，无处不在以及防火。
最后，财务费用已实际核算
我们部门严格执行公司的财务系统，按照相关协议收取服务费，合理控制消费者支出，并节省运营成本。 20xx将收取xxx元的服务费。
（1）详细而清晰的帐户管理。根据财务分类规则，我们部门按类别记录每个进出帐户并进行注册。同时，仔细检查发票和账单，并做好账单管理。根据财务系统，我们部门会优化当月的收入和支出，定期编制财务报表，并根据公司的要求定期进行每月对帐。从全年的情况来看，与财务部的联系很顺畅，没有遗漏或错误陈述。
（2）收费管理及时，正确。我们的办公室结合xxx社区的实际情况，遵循服务费协议的收取方式，根据xxx公司，所有者和我们共同商定的服务费，协调关系，微笑服务进行认真区分，并收集和收取定期收集它们。服务费已全额支付。同时，协助xxx公司及时收取施工单位的水电费。
（3）合理控制费用。合理的支出控制是实现盈利的重要部分。我们的办公室坚持公司的利益，积极管理公司的财富管理。特别是在经常性支出方面，控制消费者支出，找到管理食堂的方法，处理成本与食物的关系，并严格控制采购，消费和监督，以防止浪费和浪费。
下一步需要改进和解决的六个问题
首先，社区中有许多设施和设备，但工程部门尚未移交各种工程图，说明书，质量保证等；有些设备不符合运行要求，甚至有些设备没有完全配备；我们也没有正式将设施设备移交给我们的办公室，而且大多数设施设备仍在保修期内，并且仍需要工程部门处理。
第二个原因是大量房屋的漏水程度不同，无法及时解决。装饰的所有者包括xxx户，别墅xxx和公寓楼xxx，这些房屋都有泄漏。工程部门已安排施工人员进行维修，但漏水问题尚未完全解决，对业主影响较大，维修施工过程不能满足解决漏水的要求。此事，我们办公室正在积极联系甲方工程部门尽快解决，以免影响管理费的收取。
第三是社区识别系统还不完善，如：停车标志，限速标志，草坪警示标志等，此问题已多次发送给甲方公司。 ，但尚未解决。
属性3的年末摘要
随着时间的流逝，岁月匆匆，转眼间，20xx年将很快成为历史。自20xx年5月1日加入万岳城项目以来，它一直由公司领导。支持，关心和照顾我的工作使我从中学时期就获得了许多管理，技术和其他方面的支持我的经验为我在万月城项目中的工作铺平了道路。在此，我非常感谢公司领导层提供的这次机会。现在报告工作情况如下：
1.回顾xx
中进行的工作摘要1.自觉加强管理和技术知识的学习，并努力适应新的工作环境
为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周的工作实例将让我不断了解各个部门的职位和工作职责，并为我开展工作。掌握第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与有关施工单位的联系，学习工程土木工程维护，消防，排水等知识，虚心咨询各部门负责人，不断澄清工作思路，总结工作方法，并使其尽快融入工作。
2.严格自律，树立管理人员良好形象
物业管理项目管理是现场管理。在日常工作中，我总是要求自己，以身作则，并在工作中认真听取员工的意见，尊重和团结每位员工，不说话，不享有特权，不追求私人利益，这总是要求秉承正直，务实的原则，树立员工良好的管理形象。
3.加强日常管理，提高物业服务水平
管理产生收益并统一战斗力。从注重员工思想工作入手，牢固树立游戏的指导思想，指导员工改变服务观念，写日志，写每周工作总结和下周工作计划，增强管理人员自身素质和业务水平的不断提高。培训。
关于换热站的额外运营成本，业主对我们目前的管理中的问题有疑问吗？之后，我知道目前该项目存在严重问题。为了秉承和信物业的服务理念，我加强了员工服务意识的思想教育，先后纠正了业主提出的问题，并将纠正的意见反馈给有关业主。在项目全体员工的共同努力下，项目的管理和服务取得了前所未有的进步。
4.处理业主的投诉，不要过于谦虚，认真对待，将其落实到人们手中，返回跟进并解决问题投诉的所有者，相关投诉内容的详细记录并反馈给相关部门负责人，负责人通过整改情况通知客户服务中心，客户服务中心根据此流程向业主报告整改情况的进展，最终解决投诉问题。部门完成了该项目遗留的许多问题。通过定期回访和履行职责，不仅加强了与业主的沟通，而且提高了我们的服务水平。
5.物业收费工作
我们的社区有690户。从9月到12月，将收取物业费，但由于开发公司项目留下的问题而导致个人所有者不支付物业费。 ，大大多数业主按时足额缴纳物业费，收取率超过92％。
第二，工作中存在的问题和整改措施
在日常管理工作中，一些工作要求和标准没有得到认真落实，导致已经工作中的许多问题。
1.部门经理的工作态度和服务意识差。
工作中暴露了部门经理的业务知识，自身素质，会议沟通和工作悄悄话。为了防止这些问题，项目部加强了对部门经理的培训。在20xx年，项目部门将努力创建学习服务团队的基本目标，并定期进行从部门经理到员工的业务培训，以确保改善项目部门的服务水平。
2.管理人员应对突发事件的能力不强。
从几起服务投诉，建立文明城市以及20xx年换热站的运营成本的角度来看，在培训应急计划和有效处理紧急情况方面仍然存在不足。对物业服务的要求逐渐增加，培训将作为明年工作的重要内容。
3.作为项目负责人，管理模式和管理方法存在缺陷。
管理方法有待改进。实践证明，广泛而保守的管理最终将被放弃。为了适应新的要求，要严格自律，不断增强管理业务学习能力，改变管理模式。从公司的角度看问题，思考问题，梳理管理过程，总结一些好的方法和经验，通过实践运用，定期组织管理人员讨论，学习，交流管理经验，互相学习，鼓励员工到项目部提出合理建议并寻求管理经验。这将推动整个项目管理水平。
4.材料浪费严重，材料支出增加。
使用存在浪费问题。为了节省支出和消除浪费，减少以后工作中的材料浪费，加强材料管理，降低成本。
5.客户服务意识不足，无法及时处理项目遗留的问题。
工作标准不同，回收率不达标为了提高客户服务意识，曾强对客户服务人员进行了培训，严格统一了客户服务人员的服务标准，加强了与社区的沟通。业主，主动服务，了解业主的真正需求，提高服务质量，巩固服务基础，以提高客户服务水平。关于项目遗留的问题，请与开发公司联系以尽快解决项目遗留的问题。对于因工程问题而欠款的业主，应及时处理，做到合理，增加原物业收费率的征收率。
6.治安工作的责任感低下，不严格，有车辆随机停车，丢车，丢鞋的事件。
对于安全工作，应将理论培训与实际操作相结合，观看视频如何管理物业？从本质上讲，让每个保安人员了解物业管理服务的工作，掌握实际操作中的应急预案，担任职务以履行每个保安人员在工作中的职责，改善整体保安服务，并防止各种情况的发生事故。让业主生活在安全舒适的环境中。
7.清洁和清洁未完成时，会有死角。
清洁对于社区的清洁是好是坏。它与社区的整个外观直接相关。在将来的工作中，清洁主管将作为中心来全面培训所有清洁人员的实际操作。培训结束后，无论是日常清洁，家庭清洁还是荒地开发等清洁都可以全面改善清洁工作过程。
年终个人财产摘要4
1.完全熟悉公司，项目人员的环境和系统流程，并了解公司的企业文化：
我加入公司的那段时间，在首席执行官的领导下，公司的所有员工都充满热情和进取心，展现出充满活力的公司氛围。受到良好的公司文化的启发，我很快投入了自己的心血。
其次，纠正错误并提出合理建议：
由于早期的各种原因，物业管理服务中心的工作滞后，尤其是在工程维护方面。 ，全面调查研究，科学合理地执行公司领导负责的各项事务。合理结合农民安置房的管理特点。在参照同行业运行规则的前提下，对该项目的物业管理工作进行了调整。
第三，规范管理体系，提高项目执行能力：
接手xx项目后，与部门员工一对一交谈，以增进理解和认识。使用定期会议和临时会议进行培训，包括国家省市标准，例如物业管理法律法规，装修和装修，建筑质量标准以及保质期。发现工作中存在的隐患，及时加以解释和消除，并在充分利用原有系统的基础上制定了一些规章制度：
1.装修检查制度。
2.保安部的每周服务实施系统。
3.清洁服务的工作流程分配计划。
经过初步的法规调整，每个员工都要承担责任，奖惩。定期进行培训和考核，有效提高员工的专业服务知识和技能。现在，该项目的员工在服务意识和客户服务能力方面取得了更大的进步。经过一个多月的工作，尽管已经取得了一些成就，但是仍然存在缺陷。如果其他工程和维护方面的问题无法及时解决，我将尽力协调并逐一解决。相信在叶总经理的带领下，公司在领导的支持下，桂林物业服务中心的工作将进一步发展。
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