观摩大润发心得
2020-09-24 09:55:03 34
为了改善金正广场的管理和管理并更好地为消费者创造良好的购物环境，周总经理组织我们的经理和员工来观察和学习“ RTM”，我受益匪浅。我的工作收获了很多，这进一步扩大了我的视野，收获了很多，发现了我自己的空白，为我的更好的工作奠定了坚实的基础。在学习之旅中，我真的感觉很多。我写了一些关于Zhu笔的想法：
1，首先进入大润发，宽敞明亮的商店，简单的购物路线，清晰的商店标志，便捷的停车位，干净，舒适和现代的购物环境，以及一楼靠近时尚购物空间规划，目标是融入消费者生活，使顾客在购物时可以享受各种休闲时间。超市商品排列整齐有序，过道宽敞明显，顾客有继续购物的愿望，服务态度也很好。整个商店，无论是理货还是购物指南，都耐心细致地回答客户有关所有购物问题的询问。
2，RT-Mart使用产品本身来显示自己的图像，从而使产品向客户发出“无线电波”以诱使客户购买。这在RT-Mart尤其如此，它的显示风格类似百货商店的风格，只要您的眼睛不移到天花板上，向下看或略微抬头，您所看的一切都会令您非常愉悦。一般商店中空白处的墙上空白是供应商的产品促销图片，而在大润发中则是消费者的消费文化展示，顾客体验和消费中的表达
商品性图片。显然，这样的图片更自然地吸引了消费者的购物欲望。它缺乏女王般的卖瓜诱惑，但也可以识别消费者的经历和对消费者的内在需求。真正令人担忧的是，因此这种宣传背景应该更加人道。
在肉类区域，熟食区域，面条产品区域以及手术室的上部，使用大块的KT板图片来渲染产品的颜色，形状，质地等。 ，引诱客户垂涎；人们有安全感，手术室一尘不染，顾客一眼就能看到员工的食品加工过程。葡萄酒文化在红酒区呈现。在干鱼和熏肉区，让干鱼的味道和熏肉味说话可以激起顾客。在新鲜区域，突出农场，绿色，有机，新鲜和卫生的卖点。在鞋区，可以以各种方式和个性来展示一双倍受欢迎的普通鞋，而视听书区的布局也不逊色于大书店。体育用品，糖果和奶粉的展示让人印象深刻。 RT-Mart在商场中的布局和对展示细节的追求是我所见过的国内大型超市中最严格的。例如，最简单的细节之一是，在架子的顶部没有牛皮纸箱，全部是产品的内包装陈列或外包装本身。外包装仅保留其丰富的色彩。让货物自己交谈是我在大润发所见过的最深刻的经验，也是他们做得最精致的地方。
3.产品的标识引人注目。例如，商品价格一目了然，客户可以一目了然地对应商品，避免了因商品误读而引起的误会和不必要的冲突。其品牌的明显体现主要体现在条形码上，价格和原产地清晰地反映在品牌上，品牌的色彩搭配更加合理。商店中有各种温馨提示和购物指南，这使人们看起来特别清晰。这种指示既舒适又能够让客户知道无论在哪个区域出入口，并且一眼就能知道要购买商品的区域，这种指示可以节省一些时间的顾客提高他们的购物效率。 。
4.产品的显示表面整洁，饱满，并且显示的物品非常细小，使客户看起来明亮，耳目一新。此外，缺货的产品在价格上有明显的迹象。并一一对应，可以反映员工及时，认真的工作。此外，大润发拥有先进的系统工作工具来协助工作。 RT-Mart的补货工具要先进得多，使补货更容易，更及时。
5.由于大润发超市直接从制造商那里购买商品，因此它们可以减少分销渠道，从而降低产品成本。因此，其他商店中某些产品之间的价格差异很大。价格仍有一些差异。例如，其他超市的海天酱油约为16元，大润发的价格为10元，宝洁的洗发水海蚕丝400ml的价格，其他超市的约为48.00元，大润发的价格为40元-42元Dove Chocolate的其他超市为37〜40元，大润发的价格为28.8元。这可能与RT-Mart由制造商直接供应这一事实有关，因为商店中的价格对客户购物的影响最大。这是我们最应该注意的一点。
6.结帐结束时，结帐柜台处有一个小细节没有摆放。收银员并没有帮助我们将东西放在购物袋中，而是我们的消费者自己做。这是可以完美的，而且是完美的。
7. RT-Mart一楼的购物街为人们提供了时尚的购物空间。年轻的时尚路线和品种也很齐全。基本上，每种格式都可以体现出来，玻璃窗非常整洁。工作人员精力旺盛，服务热情。购物街的整体气氛非常好。
我了解到的RTRM的经营理念是：“新鲜，方便，便宜”。价格优势在超级市场竞争中非常具有竞争力。 RTRM直接从制造商那里购买，以减少分销渠道，从而降低产品成本，例如：面条产品区域中的Mankoton面包是直接从制造商那里购买的情况。这样的操作模式可以提供更多的价格降低空间。此外，大润发还推出了特殊的会员服务，客户可以使用会员卡享有会员印刷的产品，此类产品的价格将比平时低得多，而且定期的产品促销将带来许多价格优势，从而吸引消费者。
关于该超市调查的想法：经过现场检查和我们的个人经验，我们认为大润发是许多企业中的一个很好的例子。它具有独特的管理风格，统一的设计和统一的库存。价格低廉，目前超市促销海报是免费发送给会员的。产品退换货方便，售后服务完善，真正为消费者带来实惠和便利。在这次访问和研究中，我看到了它们的许多方面，并深刻地感受到了优质服务的魅力，这也激发了我思考，观看和做更多事情的灵感。我坚信，在周先生的正确指导下，随着我们各种制度的健全和完善，并在全体员工的共同努力下，取长补短，我们一定会越来越繁荣。
