职场上的沟通方法
2021-10-17 09:01:26 34
职场上的沟通技巧
管理技巧是协调上下级关系的润滑剂，可以促进现场管理工作的顺利进行。下面是第一范文网小编收集的一些沟通协调方法，希望对大家有所帮助！
(一)如何与下属协调
主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：
1。率先表明自己的看法
当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2。“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
3。交流时间长不如短，次数少不如多
多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
4。要想让人服，先得让人言
俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
5。让员工帮助解决问题
现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6。加强和下属的感情
用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。
通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。
(二)如何获得上司的认可
想要获得上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容易被上司赏识：
自动报告你的工作进展――让上司知道;
对上司的询问有问必答，而且清楚――让上司放心;
充实自己、努力学习，才能了解上司的言语――让上司轻松;
接受批评，不犯两次过错――让上司省事;
不忙时尽量帮助别人――让上司有效;
毫无怨言接受任务――让上司圆满;
对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点;
无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的怪话;
脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;
微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。
职场上的沟通技巧
1、对老板：展现自我特色
米歇尔·菲佛在《因为你爱过我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人劳勃·瑞福争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃·瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，表示愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。
过程中，米歇尔·菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。
有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高·福克斯的电影《成功的秘密》(The Secret of My Success)，描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片?
职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时，个人化(personalized)的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。
见到老板后，米高·福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”
2、对部属：转变环境，真心交流
团队起内哄时，该如何控制场面?黛咪·摩儿、凯文·波拉克在《军官与魔鬼》(A Few Good Men)中饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆·克鲁斯先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有担当的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。
之后黛咪·摩儿邀请汤姆·克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?
在工作场合有太多的说，太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾·威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。
3、对同事：团队默契为彼此加分
在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。
《黑色豪门企业》(The Firm)里，律师汤姆·克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。
很多职场上的沟通，其实可以更个人化一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。
我一直很向往团队工作里彼此专业上的精准默契，而这点在动作片里颇为常见。不过在《反恐特警组》(S.W.A.T.)一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应?
不要给同事或老板这种“惊喜”!大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。
此外，在第一线上能否临场“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令;而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。
职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或帮衬。
《收播新闻》(Broadcast News)是我看过最好、最聪明的职场电影。当埃布尔·布鲁克斯采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉·杭特称赞时，荷莉·杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便马上挂掉。在这尴尬的时刻，威廉·赫特饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法：“你刚才采访的新闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗?”
这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。
职场上的沟通技巧
一般来说，刚刚踏入职场的莘莘学子意气风发，觉得自己是知识精英，容易有娇骄之气，忽视与上司的沟通，甚至有的人还目空一切，狂妄自大，看不起学历不行的上司。
其实，在一家大公司，无论公司的企业文化如何，你的直接上司将在很大程度上决定你在公司内的生存环境与发展空间。比如：他会决定分派给你什么任务，如果派给你的工作既能出成绩，又能锻炼人，对你的成长就会很有利。他还能决定派谁跟你在工作中配合，派个有能力的人指导你，在工作中就有学习业务的机会。直接上司还会对你的工作结果给予评价，等等，所有这些都会影响你的成长。 因此，与上司做好沟通对于职场新人来说是非常重要的。这里教你五个实用的小技巧，来有效提升你在上司面前的“人气”指数。 技巧一：新进公司，尽可能少说话。尽管说话才能表现自己，但在不摸情况时急于表现，乱说话对自己是不利的。给上司说话的机会，自己尽量倾听。 技巧二：如果要赞许上司，一定要出于真心的仰慕，赞许一定要说出理由，并说到点子上，让上司有“面子”，且你的赞许也不会有谄媚之嫌。如果找不到特别好的理由，用微笑、点头的方式表达也比乱说好。
技巧三：受到上司指责时，不要急于为自己辩解，要及时道歉，最好主动负荆请罪。
技巧四：多找机会与上司交流工作。
如开会时，坐在上司旁边，好就开会讨论的工作与上司多交流细节与自己的想法。 技巧五：在工作场所以外偶遇上司时，主动与上司聊聊家常，如天气、见面场所的装修、着装等等，从而在心理上与上司拉近关系。办公室以外，大家是平等的人，你用一种放松的态度对待上司，上司也会感受到与你的亲近而不是距离。