平凡的人、不平凡的工作态度电系统员工个人工作总结-个人总结

2020-05-18 03:45:03 83

普通人，非凡的工作态度（电气系统员工的个人工作摘要）-

时间像箭一样，日月如梭。不寻常的20xx年即将过去。可以说，这是我一生中最特别的一年。回顾全年的工作历史，心情紧张宜人，工作繁琐而充实。一年来，在客户服务中心张主任的首任领导下，我和大堂全体员工团结奋进，勇往直前，艰苦奋斗，以优质的服务为主体，以“人心业为民”的服务宗旨，圆满完成上级领导的各项任务。为了确定未来的工作目标，提高工作能力，我现在向领导汇报20xx的工作情况：

在今年年初的“回顾”工作中，主要任务我们的客户服务中心负责绘制并填写大量的网络改造图和图表。因为我们大厅的每个工作人员都在以超快的速度绘画，而制表业是一流的，所以当时的大多数绘画和制图工作都落在了我们的肩上。这项工作复杂，耗时且繁重。但是，我们始终牢记我们的使命。每个人都团结一致，真诚合作，加班工作，昼夜工作，以确保项目预算，工程图，决算和其他任务的顺利进行。 “回头看”项目顺利通过验收。我们为此付出了辛勤的工作和汗水。在那段时间里，因为我怀孕了，所以行动不便，工作量过多，这使我的身体感到疲倦。精神疲惫。尽管我已经连续几个月加班，但我没有任何抱怨，我很敬业，客户服务中心的主要工作也在不断发展。我，图纸麻烦又无味，我一点也不无聊。在这些特别的日子里，当我的身体极度贫困时，我会睡觉，忘记了食物和工作，而繁琐的工作量使我感到头晕目眩。这时候，我只能站在门口叹息。我想成为一个像魏薇这样的人，可以安静地工作而没有精神负担，因为计算机辐射就像我和剑剑的恶魔。但是看到所有员工都很忙碌，我无法忍受，然后强迫自己继续在机器上操作。

我在客户服务中心的主要职责是项目费用，95598维护和MIS系统管理，以及客户服务中心接听电话，计算机订购等，然后协助高维维整理问题。故障修复文件并协助姚立平MIS系统的更新是增加容量，更改表和报告。

为了做好收费工作，我会每次都清楚整洁地书写文件，以减少对客户的不必要麻烦。在与客户协商时，我通常会以换位思考的方式思考“强调我是否是客户”，耐心地听取客户提出的问题，并依次认真回答。因为是在婴儿刚满月的时候，以及两个月的休假时间，为了避免耽误工作，我总是打开手机待命，以防张主任在电话。

休假后，我于9月1日正式上班，张主任重新分配了大厅中的各种任务，其中，95598维护和MIS系统管理以及微机计费都是新项目。为了不影响我的工作，我认真地向领导和同事学习，以求精通。

为了创造优越的供电环境，在故障维修业务中，只要客户有电话，我会尽快与维护人员取得联系，以确保客户放心在最短的时间内解决问题并最大程度地减少故障点。让客户使用安全可靠的电力。今年共接受了200多次故障维修。有效提高社会上客户服务中心的信誉。

曾几何时，在我们的小意见书中，一些拜访和处理电力业务的客户充分肯定了我们的热情服务。

为了提高个人素质，改善工作流程并方便客户咨询，我还对自己的专业水平进行了自我评估，并逐一列出了不足之处，迫使自己在一定时间内进行纠正。同时，我还学习了《供电业务从业人员文明服务行为准则》和《行业从业人员道德教育》。努力提高自身的服务水平，树立企业动力职工的良好形象。在20xx年，我还申请了华北电力大学电气工程自动化专业的本科班，努力扩大我的知识储备，提高业务能力，并为应对未来的挑战奠定了坚实的基础。为了培养开拓性的工作，我还利用业余时间学习了《致加西亚的信》等书，学习了如何发挥主观能动性，完成领导交托的任务并做到完美。

以上是我整个20xx年的工作经历。这些都是我应该做的，并且没有出色的结果。缺点请邀请领导和同事批评和纠正，给予我支持和帮助。作为电源局的新成员，我对专业知识并不特别熟悉。因此，在以后的工作中，我会更加努力，努力学习和努力学习。为了发展电源业务，我对自己的忠诚和热情的业务投入了最大的热情。

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