销售往往是一个心理战争
2022-04-14 15:05:18 2
销售是指以任何方式出售，租赁或其他方式为第三方提供产品或服务的行为，包括广告，促销，展览，广告，促销，展览，促进这种行为的服务等活动等活动。下面是小编收集销售销售往往是一种心理战争，欢迎从参考中学到。
I.表面识别真的是“是的......但是......但它是......但是......”
情况案件：客户：“是的，我完全同意所提到的所有商品的优势。但我仍然认为价格太高了。”
在这种情况下，客户往往“倾听”但并没有真正“听到”销售人员的内容，他们仍然按照他们的惯性思考。换句话说，他们在他们自己的思想的盲点，持续存在于自己内心的想法。除非客户愿意，否则销售人员不能在顾客的脑海中提出自己的想法。一旦客户从销售人员开始，它必须吸引足够的关注销售人员。这是一个“暂停”道路标志，销售人员必须首先处理暂停事件背后客户的阻力。
此时，销售人员可以直接向客户提出问题：“是您现在只需要处理的价格吗？它是否会以价格置于特许权？”或提出交易条件：“我认为你真的很精明。你问的价格是你必须在购买中有三个项目。”
其次，这是你伤害的一切
情况案例：客户抱怨：“这都是伤害。现在我必须返回，你的产品有问题：价格高，质量不好。”
当客户提出投诉时，他的负面情绪往往很高。如果处理不当，客户可能会抱怨更大的范围，甚至对品牌产生负面影响。
销售人员如何面对这场心理游戏？许多销售人员感到非常封锁，这是非常冤枉的：“事实上，这件事情不能完全责怪我。我只是销售人员，我只负责卖商品，货物质量，出售后，您应该是由公司的其他部门完成。但每次我们来到客户，道歉，倾听他们。顾客仍然威胁我们：所有你有害的东西。这些词的意思是与客户配备。“负面情绪很快就偏离了从客户到销售人员。
事实上，危机，危机和危险。经销商往往忽略了客户抱怨的新商业机会。冲突往往是指导真正融合的第一步。销售人员可以借此机会来调整和客户关系，倾听客户的客户声音，他们的呼吁在商品表现，质量等，并利用自己的良好职业心态，专业品质，耐心面临客户。
许多案例证明：最强大的客户越抱怨，如果他们的投诉，可以有效处理投诉，他们经常成为品牌的高度忠诚的客户。
第三，挑战离开
情况案例：客户口头表达：“我认为你有一定的空间。事实上，您的竞争对手还向我们报告，他们的价格更具竞争力。”
客户经常使用此心理游戏进行讨价还价阶段。通过将这种心理游戏作为自己的讨价还价，您将获得更优惠的价格。更高度均质的市场，信息越多，越多，你就越能发挥作用。甚至许多商家甚至经常卖出价格，价格杠杆为客户争夺。
当销售人员应该完全把握市场时，竞争对手，他们自己的产品信息，虽然销售的重点是调动客户的情绪，为客户提供众多副本经验，而量身定制的解决方案，不仅仅是我TEM本身。
第四，让我赶上来
情况案例：客户听到了发言者的解释，并说：“我刚听过你，我也很好地说。但我注意到在几个地方有几个地方，有一个问题。”
这里有两个新闻：好消息是客户确实非常关注销售人员的引入和解释;坏消息是一个新的心理游戏：“我抓住了它。”客户将注意您的介绍中的逻辑问题，以及它们是否一致，这些都将确定您的介绍和说服力是否说服客户。
值得一提的是：“让我赶上”这个游戏不仅仅是客户可以发挥，但销售人员可以积极设计这样的心理游戏。例如：当商品福利陈述或提供计划时，销售人员可以故意留下一些矛盾的脆弱性。它的效果是掌握客户的注意，使客户从被动转换为积极参与者。
五，军官和男人追捕盗窃
情况案例：客户表达销售人员：“我们想要货物的质量，而不是价格。价格是良好的讨论。”销售人员终于找到：客户的真正异议和抵抗仍然是价格。
更加强调 - 虽然表面恰恰相反，但通常我们通常是价值。如果客户告诉你：“不是因为什么样的理由，我不买”，事实上，这就是真正购买时发生的原因。因为很多次，客户只是不同意自己的方式来最大化他们自己的兴趣。因此，他们可能只是安排在无意的惯性思想中，对“追逐”心理游戏的“官兵和士兵”。 。
在这个过程中，如果销售人员没有足够重视客户的重点，并提供相应的解决方案，它将影响最后一次销售的成功。
六，挑选雾游戏
情况案例：客户并不直接表达自己的真实需求和想法，当销售人员问，使用“只是看”浓缩。
我们首先排除了这两种情况，客户确实不需要，需求不清楚，但只锁定客户了解自己的需求，但不想直接将这种情况直接描述进行分析。它代表的含义是销售人员尚未与客户建立初始连接，客户仍在防御阶段。如果销售将攻击，请尝试解释产品的品质，优势，优势，但可能导致客户心理防御和异议。
一旦客户有负面情绪，就会对客户进行反施加。因此，挑选雾游戏的关键是耐心，谨慎，甚至在某些情况下要退休，了解如何观察，倾听客户需求，并携带客户。
七，法庭游戏
情况案例：在这场比赛中，客户倾向于介绍第三方，如他们的朋友或其他目前的客户，与人民的仲裁庭将证明“我是对的”。例如，我是对的，所以你的产品质量不好;我是对的，所以你的商品价格太高，应该下降;我是对的，所以这个产品不适合我，你不需要我卖掉它。
一旦请愿人，一些销售人员往往是自我怀疑的：这真的是我的问题吗？为了质疑您的商品：我们的产品质量是吗？虽然我们的货物的外观是时尚的，但似乎很容易下降;或者我们的推广意味着不如竞争对手。一旦销售人员陷入这种自我询问，就很容易采取一位客户的实力取货，以意外低价销售商品。
为了回应法庭游戏，销售人员必须学会保持强烈的信心，而不是为了对方的情况而迁移。我必须知道“suSPECT是购买商品“。如果客户对货物真的不感兴趣，它不会浪费时间，能量，也将帮成帮派讨论这些问题。如有必要，销售人员也可以为自己创造一个法院，如提供证书：获得的奖牌，奖励，过去的客户使用证人，甚至是客户法庭中的其他人，为自己创造了强烈的氛围。
八，抓住熊游戏
情况：销售人员介绍客户：“本产品的主要目标是一个年轻的时尚家庭。为了满足他们的需求，商品在外观，颜色，性能和价格方面进行了很大调整。也许是主流客户组将觉得这个产品过于优越，但对于我们的目标客户组，它就很好。“
与前七场比赛不同：这场心理游戏是由销售人员发起的。熊游戏的关键是：挖一个洞，让另一方陷入困境。销售人员采取主动性，给予商品个性化品质，如我们的商品设计，开发，专业从事特殊需求的特殊需求。客户倾向于根据自我心理定位对座位：我是人的类型。然后进行购买决定，采取采购行动。