在用心服务中传递温度——《穷人的银行家》读后感
2020-04-04 20:47:03 74
众所周知，孟加拉国以其“四个最大”而闻名：一个是世界上最贫穷的国家之一（2018年，人均GDP仅为1698美元，仅占中国的16.5％ ）;第二，世界人口人口密度最高的国家（1.64亿人居住在14.7万平方公里的土地上，人口密度为每平方公里1,250人，是中国的8.7倍）；第三是世界上自然灾害最频繁的国家（由于其独特的地理位置），全年常有海啸，洪水，飓风和泥石流等自然灾害肆虐并毒死了众生。 4）世界上最落后的国家之一（识字人口占总人口的74％）。但是在这片贫瘠的土地上，奇迹诞生了：由于专门为因贫困而无法获得传统银行贷款的企业家提供和开发了小额信贷，“以表彰他们从社会底层促进经济发展， ”，穆罕默德·尤努斯（Mohammed Yunus）教授和格莱en银行（Grameen Bank）（也被称为创始人）在2006年共同获得了诺贝尔和平奖。在他所获得的60多项荣誉中，只有全世界获得了1994年世界粮食奖， 1998年获得《悉尼和平奖》，2004年获得《经济学人》颁发的2004年社会经济创新奖。虽然我以前听说过，但是在银行从业人员提出了审慎的问题之后，我打开了“可怜的银行家”以找到答案。
我从书中获悉，尤努斯教授是在1976年凭借经济学家的良心和对社会的深刻理解创立了格莱en银行项目的，直到1983年才获得。 ，它们以前一直生活在“常规银行”的翅膀里。到2004年，这家贫穷的银行已发展到1,227个分支机构和12,546名员工，向穷人发放了总计44.6亿美元的小额信贷，还款率达98.89％，存款的68％来自银行贷款人，在过去的28年中（截至2004年），展业已经实现了25年的盈利。这些令人眼花data乱的数据使“常规银行”全都丢脸！
Grameen银行的成功使我意识到以下几点：
首先，银行应在表现社会责任实现高质量发展
毫无疑问，作为商业风险公司的银行都在关注风险控制，利润追逐和规模偏好，但如果所有银行都如果您“贪婪为大”，“您太穷而无法爱富人”，那么中小型银行将缺乏包容性金融服务弱势群体，这就像没有毛细管一样。支撑身体，必然导致四肢坏死。就像尤努斯的自举贷款一样，他遇到了“第一道障碍”-抵押品，这意味着只有有资产的富人才能借钱，将银行变成穷人的存款，而富人则要借钱。苹果浏览器。毫无疑问，“仅抵押理论”仍然被视为规则。缺乏风险控制能力使其害怕超越“信用贷款”。格莱en银行为有纯信用的无家可归的穷人提供住房贷款和学生贷款。付款人为偿还保险而死，甚至招募了乞be成为会员。。。Yunus在“正规银行”的眼中采用了一系列异常行为来解释金融服务并非富人独享，而金融业并非系统中精英的专利。一个社会成员，无论阶级如何，都应该分享日晒雨淋等基本金融服务，并证明了该模型的可行性。最值得称赞的是，格莱en银行不把穷人当作慈善机构或要求，而是“保证穷人有机会承担责任并恢复人的尊严”。通过向穷人提供小额信贷，以温暖，希望和勇气，捐献血液1.单向输血方式升级为自身的造血循环方式，从而保证肢体组织和神经末梢的毛细血管供应，并维持和维持发展健康的经济和社会机构。同时，银行在增加社会福利和维护社会稳定方面也收到了积极的反馈和巨大的进步。
相比之下，我们的农村商业银行在定位，客户基础和数量上与Grameen银行有很多相似之处。道，旅行很远，只有融入民生并服务于经济和社会发展的大局，才能实现高质量的发展。
第二，银行应在发现和培养客户方面寻求合作与共赢
由于文化原因，孟加拉国的贫穷妇女既没有社会地位也没有家庭地位。他们是社会底层的底层，是一个长期被遗忘的群体。但是，格莱en银行380万贷方中有96％是女性。 “常识”告诉我们：穷人受教育程度低，业务能力薄弱，偿债能力差，而按照传统的社会分工，“男一女”，“三从四大”等弊端妇女习惯于家庭生活，独立性差。这是信用贷款的“禁区”。格莱en银行（Grameen Bank）则相反地向它传达了热情。事实证明，它具有独特的眼光：一无所有的人将特别珍惜来之不易的帮助，他们将竭尽全力抓住机遇，改变命运。在格莱en银行的支持下，有59％的放债人使家庭摆脱了贫困，特别是在2003年地方政府选举中，有7442家格莱en银行的放贷人参加了妇女席位运动，当选3059名议员，占据了24个席位占总数的百分比。被迫遵守“遮光”规则并被长期禁止的妇女终于脱下了代表贫穷和软弱的面纱，无权感受自己的声音。他们成为Grameen Bank的成长者和忠诚者。客户群。因此，该银行赢得了良好的社会和经济利益。
与自己联系的姓“ nong”的农村商业银行靠近“地球”。只有通过与大型银行进行错位竞争，并避免价格战和竞争大型家庭的风险错配，才能找到适合您成长的土壤。 “生活中不乏美，缺少发现美的眼睛。”与其强行挤压顶篷，不如开辟一条新途径，让没人关注：当每个人都盯着大而富裕的家庭时，回头看看来关注那些被时代潮流抛弃的人们（中国仍然有9700万文盲和960万人生活在贫困线以下）。想象一下，当溺水者濒临死亡，无助地陷入寒冷，黑暗和绝望中时，如果有一对温暖的大手将他从绝望中解救出来，他将怀着怎样的感激之情！当仍然听到“农村真贫困，农民真苦，农业真危险”的声音时，“小微企业融资的高山”提出了新的课题，扶贫，新农村建设已经敲响了号角。农村金融寄予厚望，支持农业和支持儿童是农村商业银行的一个有希望的领域！
第三，银行必须通过坚持不懈的创新来实现可持续发展
2002年，格力敏银行转型为第二代产品，为客户提供更多的业务选择和人文关怀（例如“灵活贷款”，“养老金储蓄基金”和“贷款保险储蓄”等），为员工提供更多的娱乐空间（例如五星级分支机构和星级人员等），赢得了更快的发展机会。国内外的古代和现代经验一次又一次地证明，面对困难和挑战，只有改革者前进，而创新者强大，但改革和创新者才能胜利。从合作社制到股份制，农村信用合作社（Rural Commercial Bank）从未停止过创新，从制度机制到软硬件环境，正是引领企业文化创新的最佳时机。
回顾历史，我们的国家与格莱en银行成立之初的孟加拉国大不相同。我们很高兴中国通过了连带责任制，乡镇企业和改革开放等。伟大的创新促进了生产要素的流动和优化组合，解放和发展了生产力，更早地解决了人民的温饱问题。开始进入工业化社会。因此，中国农村信用合作社（农村商业银行）的发展历史比格拉明银行更长，外部环境和生存土壤也更好。但是，它在吸引资金返回农村，为农业供餐和帮助农民方面也有自己的优势。学习和进一步创新与发展的广阔空间。
尽管作者Yunus教授是外国穆斯林，但他已经意识到我国的儒家思想是“为世界和人民的生活树立心脏”和“帮助世界”吴世宏女士是微软中国公司前总经理，也是国内企业家的杰出代表。两颗星闪耀在一起，相得益彰，为我们提供了一本值得重复的好书。它表明，格莱en银行的成功在于始终帮助穷人和弱势群体。它提醒我们，在追求高速发展的过程中，我们不要忘记回到原来的根基并履行社会责任。 ，在心脏温度传递服务。 （湘潭天一农村商业银行行长叶波供稿）
建立温度导向型普通银行
湘潭天一农村商业银行
