集团客户部实习感受
2020-10-14 17:54:09 27
已经来中国移动实习了近两个月。从最初的强化培训到集团客户部门的实习，我对加入的公司有更深入的了解，并且为加入中国移动这个大家族感到自豪。公司始终以“成为卓越品质的创造者”为目标，坚持“发自内心的沟通”的服务理念，赢得了广大客户的信赖和支持。
正式参加工作后，我必须首先改变心态，这只是从学生到专业人士的转变。无论您从事哪种工作，都应首先尽快适应工作环境，融入团队并与同事保持联系。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，要经常注意学习，扎扎实实地做好各项工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记您的言行代表中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，继续学习客户心理，随时改变沟通技巧和服务理念，发挥优势并避免弱点，并尽一切可能使每个客户满意。
对我来说，能够进入集团客户部门实习是一个难得的学习机会。培训中未联系小组部门负责的大多数业务。它面对的客户群是企业和机构。刚开始工作时，我有点不舒服。在患者的指导和主人的帮助下，我很快进入了这个职位。我本周的主要任务是完成对团体客户信息的验证，并删除和添加团体客户信息。起初，我觉得打个电话很容易。我没想到接受检查的许多客户不会合作，并且很难获得所需的信息。这时，大师们传授了许多与团体顾客交流的方法和技巧。他们采用“移情”的方法，改变了与客户沟通的语言和方法，首先消除了客户对呼叫者的不信任，并与他们进行了沟通。它变得更平滑。在实习期间，我收获颇丰。当我在学校的时候，我只有书本上才有很多知识，并且我以单一的方式思考这些问题。在工作中，我必须全面考虑问题，并事先考虑所有问题，才能很好地完成工作。同时，这是对自己能力的提高。小组部门的同事每天都在忙于改善公司的绩效。每个人的奉献精神也深深地影响和启发着我。在这种工作环境的影响下，我对自己的工作充满了信心和信心。喜爱。
走进移动世界是我的荣幸，这也是我一生的机会。我很感激中国移动为我提供的机会，但是我更清楚地知道，该公司所需要的不是感恩。我需要做的是在此阶段贡献自己的微薄力量，创造自己的兴奋并偿还手机。
