礼仪文书

　　一  形体规范　　（站姿 ）  男员工的站姿   两眼平视前方，头微上仰，两手自然交叉于背后。双脚分开，与肩同宽或比肩膀略宽。　　女员工的站姿  两眼平视前方，头微上仰，两脚闭拢，两手交叉于腹前

　　物业管理人员的监控服务礼仪有以下十四条具体要求：　　１、上班时间必须着统一工装着胸卡，保持工装整洁。　　２、上班时不得浓妆艳抹，染奇异发型。　　３、上班时聚精会神，实时对监控进行把握

　　1.有一个很有意思的意外，新娘上场的时候裙子边在凳子上一挂，给扯掉了，新娘子生气了，说不能穿着破裙子上场，于是拒绝上场！这时候，你怎么办 ？   　　圆场词：今天可能很多朋友和来宾已经注意到了

　　（主讲人：王志武）　　（一）、必须仪表端庄、整洁得体，具体要求如下：　　1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工不得留长发或奇异发型；　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪

　　网络已进入各级国家行政机关，成为公务员执行公务时所使用的一种高效便捷的工具。国家公务员在使用网络执行公务时，应当遵守网络礼仪，体现个人的良好素养，维护国家行政机关的整体形象

　　*是个性格豪爽的北方人，酒量又大，号称“津巴布韦”（斤把不违），最近又被委任为公司副总，应酬自然就多了，喝酒更是常事。在和国内客商的合作中，他的这个特长被发挥得淋漓尽致，而且“酒醉事成”

　　作为汉族传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座

　　电话已成为日常交际不可或缺的通讯工具，因此学会接打电话的礼仪在我们日常交际中是非常重要的，打电话要选择适当的时间，查清号码拨号，接听电话时认真倾听等都是良好社交礼仪的表现

　　“拥有什么样的思想，就有什么样的行为；拥有什么样的行为，就有什么样的习惯；拥有什么样的习惯，就有什么样的性格；拥有什么样的性格，就有什么样的命运。”今日的习惯将决定我们明日的命运。良好习惯的养成

　　一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。 　　语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义

　　（恰当的称呼）　　在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓

　　苹果，梨--在宴席上，要用手拿取苹果或梨，放在盘里。你可以用螺旋式将其削皮。如果说样做很难的话，就水果放在盘上，先切成两半，再去核切块，然后用叉或水果刀食用。如果场合更加随便点的话

　　在涉外交往中，称呼的问题，国家不同，民族不同，习惯不一样，称呼上面就有一些差异。　　比如我们大家知道，在涉外交往中，对行政职务、社会地位比较高的人，我们可以用“阁下”这个称呼

　　名人坊　　 一提起冯晓泉、曾格格，大家就会想起他们那种极具中国民族风格的演出。也正是因为他们的民族风格，受到了很多外国朋友的喜爱。冯晓泉说，自从成为歌手之后，他们就经常出国演出

　　前　言　　礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程

　　中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的，古时又称其为“箸”，日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。一般我们在使用筷子时，正确的使用方法讲究得是用右手执筷，大拇指和食指捏住筷子的上端

　　人们在长期的社交活动中，逐渐形成了一些公认和惯用的交往规则，形成了礼节的具体内容。礼节是礼貌、休养、品德和风度的具体表现形式。是人们表示尊重和友好的言行规范

　　1.文娱活动的安排。　　审查和挑选节目，避免那些容易引起误会和矛盾的节目；　　发出邀请，安排座位；　　准备演出节目的中外文说明书；　　专场演出的入席与退场。一般观众先入席

　　一、激励艺术　　（一）马斯洛的“五层需要”理论　　1、生理需要。一个人的生理需要是多种多样的，但以食、衣、住为主要代表。在社会生活中，这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。　　2、安全需要

　　（主讲人：王志武）　　（一）、业务基本常识：　　1、线路业务：　　（1）、一条线路原则上1000元/条，某一地区，沿途经过数市数县，在本公司未签约给其他线路前，允许其上下经过沿途市县的乘客