博物馆公共服务能力建设探索论文
2020-09-24 01:09:39 61
[摘要] 本文从博物馆公共服务系统的重要要素入手，使用理论分析和实证研究方法，并使用工作实践掌握的第一手资料分析合肥。分析了区域博物馆公共服务能力建设的现状和存在的问题，并提出了思考和建议。
[关键字] 合肥地区博物馆；公共服务能力
一，导言
博物馆的公共服务能力可以概括为：博物馆是面向公众的，依赖于馆藏，场地，展览和服务，并通过馆藏，学术研究和社会教育来满足人们基本文化需求的功能和水平。从广义上讲，博物馆的公共服务能力应包括基础设施建设，馆藏的收集和保护，学术和科学研究，展示教育和公共关系服务。博物馆作为公共文化基础设施和公共文化服务组织，是公共文化服务网络的重要组成部分，代表着某个地方甚至一个国家的文化形象。根据前几年国家一级博物馆的运行评估报告，博物馆的馆藏管理和科研能力正在逐步提高，展览展览，社会教育和具有一定基础的管理建设水平可以基本保持。但是，公共服务水平始终很弱。这种联系也呈下降趋势，公共服务能力已成为制约博物馆发展的瓶颈和不足。从这个意义上讲，有必要分析和探索博物馆的公共服务能力建设。
II。合肥博物馆发展的现状
本文所讨论的博物馆仅限于合肥市各级博物馆（包括四个县和一个城市）。文物部门所属的国有博物馆。这些博物馆大多数是在1990年代末和2000年代初建立的。它们起步较晚，处于相对较低的水平，因此总体开发水平需要大大提高。 1.博物馆与城市空间之间的关系是地理分布的。合肥市各级博物馆17家，占博物馆总数的61％。巢湖市博物馆6个，占总数的21％；剩余数量家庭博物馆位于三个县，而长丰县的博物馆数量为空白。在空间分布方面，各地博物馆业务发展不平衡。合肥市博物馆数量和种类最多，但仍散布在全市，尚未形成博物馆集群效应。在类型分布上，当地综合博物馆相对缺乏。合肥，巢湖及周边四县都设有相应的文物管理部门和一定数量的文物收藏。除了主题汉墓博物馆（主要由王岗汉墓出土的文物组成）外，没有建立任何地方性的综合类别。博物馆，没有地方可以展示代表当地历史文化的精美文物。 2.博物馆的公共服务空间分析博物馆的公共服务空间应着重于直接向公众提供展示和展览以外的辅助服务，其中可以包括休闲交流空间，教育娱乐场所空间，便利服务空间和外部扩展空间。具体而言，它可以包括观众休息区，茶餐饮区，旅游商品区，教育活动区，便利服务区和外部广场区。合肥地区博物馆的公共服务空间，除安徽博物馆和近两年建成的大型场馆外，基本或部分可以满足上述公共服务的需求。大多数博物馆的公共服务空间有限或不足（请参见图1）。合肥市博物馆缺乏公共服务空间受到诸多因素的限制，例如场地规模，地理位置，投资规模和人员配备。另一方面，它也受到博物馆发展滞后概念的限制。从博物馆的设计开始，就将“公共”和“公共服务”的意识置于次要地位，并将其置于建筑物，展览，办公区域和其他因素中进行考虑。更高的位置。 3。博物馆观众满意度研究观众满意度调查是在问卷调查过程中，结合调查问卷和观众访谈进行的。选择了三个游客众多，知名度高的博物馆作为采样单位。注意非随机抽样，即研究者有意识地根据年龄，性别等选择要调查的对象，并注意层次结构的变化。受众以受限问卷的形式仅做出规定性答复。共发布了200份有效问卷，结论如下：较高。靠近城市的场所吸引了来自其他省份的游客；偏远地区的场地以当地观众为主。该省其他城市的游客很少，这反映了合肥地方博物馆对其他地方游客的吸引力有限。根据观众对展览项目的评价结果，大多数观众对展览的形式和内容感到满意，对内容的满意度高于对形式的满意度。大约1/4的观众为解释服务付费。由于被调查博物馆的解释水平在合肥市博物馆中处于行业领先水平，因此观众的满意度是合理的。观众对被调查博物馆内的公共服务辅助设施和服务基本满意；他们也倾向于赞扬博物馆周围的辅助建筑，例如交通，餐饮和购物。观众的意见和建议主要包括：建立专门的游客中心，调节灯光亮度，增加休闲设施，饮用水，空调和绿色植物，开放更多的服务空间，一些楼层，上下楼梯不便，以及展馆内空气流通不畅，旅游纪念品缺乏特色。综合评价项目，观众对被调查博物馆的整体评价感到满意，超过95％的观众认可了参观体验。对展览本身的不满意是评估未达到预期的最重要原因，这再次证明展览是博物馆公共服务的核心和灵魂。没有密集的展示，博物馆的其他服务元素便失去了支持的主体。关于“博物馆口头宣传会”的问答环节反映出观众的满意程度将直接影响博物馆的声誉和影响力。
3.关于加强博物馆公共服务能力的思考和建议
博物馆的基本工作是进行精细而有力的基础展览和特别展览。对于展览以外的公共服务，合肥的大多数中小型博物馆基本上保持开放和安全，而忽略了服务的扩展和扩展。在文物保护单位的基础上建造了许多小型的，非水平的凉亭。它们位于偏远地区，人口稀少。有时会出现“空亭”。合肥地区博物馆或多或少具有不完善的公共服务功能，缺乏某些功能。一，树立“去管理”的博物馆公共服务理念合肥市的国有博物馆基本上是资金充裕的公共机构，市场竞争意识相对较弱。博物馆主要被视为文物保护和研究机构，其工作集中在收藏，保护和研究领域。博物馆对社会和公众的服务方式尚未引起足够的重视，社会教育和公共服务职能并未真正放在中心位置。博物馆这种落后的服务理念直接影响了博物馆公共服务的作用。博物馆应树立现代博物馆的公共服务理念。博物馆的价值不仅在于其收藏和展示，还在于鼓励观众参与，并尽一切努力扩大公众参观博物馆的机会。每个博物馆都可以根据自己的实际情况甚至是简单的情况，根据博物馆的服务规范，完善展览会的展览服务，教育服务，保安服务，票务服务，咨询服务，清洁服务和运营服务，从而达到在博物馆的公共服务项目中没有差距。建立城市博物馆公共服务领域的框架和模式。二，构建博物馆的横向合作和深度发展体系目前，我市各级博物馆的工作始终相对独立地进行。图书馆间合作，图书馆与学校的合作以及社区组织，行业协会和其他社会组织的合作较少。由于资金，馆藏和人才的限制，单个博物馆的发展水平在短期内很难提高。如果我们能够加强博物馆，图书馆和学校之间的合作，民间合作以及文化活动更加发达的社区，并为建设博物馆公共服务能力形成联合力量，将极大地促进博物馆的快速，高质量发展。博物馆。除了各种博物馆的基本展览外，各方还开放了收藏渠道，从地方特色开始，结合专业精神，学术性，趣味性和装饰性，使博物馆更具吸引力和吸引力，并创造了公众喜爱品牌的文化。并探索博物馆业务的发展潜力。 3。在城市规划和建设的初期，博物馆发展布局的“发展”应考虑博物馆区域内社会，经济，文化和其他产业结构的发展。无论是以博物馆为中心来驱动周围环境，还是以全面的支持服务为目的，博物馆旅游业的最终目标都是寻求双赢的局面。近年来，合肥地区经历了前所未有的大规模建设和改造。同时，城市的面貌得到了更新，为文物保护带来了新的机遇和挑战。宣布的文化保护单位计划明确了代表城市历史文化的街区和建筑物的保护范围。但是，没有计划进一步开发和利用文化保护单位以及建设相应的博物馆和纪念馆。市城市的发展与博物馆密不可分，博物馆的建设必须依靠城市。博物馆对城市文化建设的意义很重要。博物馆建设的选址，规模和远期规划应在城市建设蓝图中占有一席之地。
IV。结论
博物馆的公共文化服务能力建设是一项系统工程，需要博物馆，决策者，文化工作者和其他人的建设才能发挥作用。从现状看，我市博物馆在公共文化服务建设方面取得了新的进展和成就，但也存在许多问题和障碍。克服这些困难和障碍，可以满足人民日益增长的基本文化需求，公众可以享受博物馆不断增加的公共文化服务。
